A veces, la inercia del día a día nos absorbe y nos lleva a hacer las cosas de la misma forma o, en relación con los servicios y productos que ofrecemos, a dar por hecho que lo que explicamos es interesante para nuestros posibles clientes, sin conocer siquiera datos reales o las motivaciones de nuestros compradores.

Una de las herramientas de marketing que mejor nos ayudan a construir nuestra estrategia de contenidos es el Buyer Persona.

¿Qué es el Buyer Persona?

Es una representación semificticia de nuestro comprador ideal. Está basado en datos reales como pueden ser datos demográficos, patrones de conducta, motivaciones y logros de nuestros compradores. Es decir, para su construcción es necesario realizar una investigación de mercado y conocer datos de nuestros actuales clientes.

Para que quede un poco más claro:

¿Qué no es un Buyer Persona?

  • Clientes potenciales.
  • Una persona específica.
  • Puestos de trabajo.
  • Roles.

¿Qué es un Buyer persona?

  • Patrones de conducta comunes.
  • Puntos de dificultad personal y laboral.
  • Logros.
  • Objetivos y sueños universales.
  • Información geográfica.

¿Cómo se identifica al Buyer persona?

Como hemos dicho, gracias a un trabajo de investigación de mercado y posterior identificación de las tendencias en las respuestas que has obtenido, se determinan los 5 factores clave para conocerlo:

  1. La iniciativa

¿Qué hace que mi comprador ideal sienta la necesidad de empezar a buscar un producto o servicio como el mío?

  1. Factores de éxito

¿En qué piensa que le cambiará la vida nuestro producto o servicio? ¿Cuál será el resultado de hacer la compra?

  1. Las barreras percibidas

¿Qué hace que este Buyer Persona no compre una solución como la mía? Saber qué es lo que le frena a la hora de adquirir nuestro producto o servicio.

  1. El proceso de compra

¿Cuáles son los pasos que realiza el comprador para tomar la decisión? ¿Cuál es su rol dentro de esta decisión? ¿La toma solo/a, o alguien influye en su compra?

  1. Criterios de decisión

¿Cuáles son los aspectos específicos que el Buyer Persona está evaluando para escogernos, en lugar de irse a la competencia?

A partir de los resultados de nuestro estudio del Buyer Persona se crea una ficha que nos ayudará a definir nuestra estrategia de contenidos, mejorar nuestro producto y solucionar posibles carencias. Os dejo un ejemplo (ficticio) de un Buyer Persona de un spa urbano:

¿Has construido alguna vez tu Buyer Persona? ¡Explícanos tu experiencia en los comentarios!