En un mundo en constante evolución, cambio y transformación, los profesionales tenemos que desarrollar competencias soft, que son aquellas imprescindibles para el buen funcionamiento de una organización. Algunos ejemplos son la capacidad de adaptación, el trabajo en equipo, la escucha activa, la empatía, la inteligencia emocional, la actitud positiva, la creatividad y, sobre todo, la comunicación. De esta manera nos preparamos para reconocer las amenazas, combatirlas y contribuir a transmitir la imagen corporativa de las empresas. Y es que, cada vez más, las empresas invierten en crear y mantener una cultura de empresa que el cliente respete y llegue a amar.

La comunicación es una de las soft skills que más nos conviene dominar como profesionales para readaptarnos, reinvertirnos y reevolucionar en los entornos cambiantes (VUCA).

Las empresas necesitan incorporar profesionales preparados en habilidades soft para llevar a cabo funciones y responsabilidades dentro de su entorno empresarial.

Desarrollar la habilidad comunicadora es imprescindible en los líderes actuales. Por eso, a continuación encontrarás algunos consejos para mejorar tu comunicación:

Consejos para mejorar tu comunicación

• Haz que los mensajes sean claros: Comunica el mensaje de forma clara
• Ten una actitud afirmativa: Escucha, mira a los ojos a tu interlocutor y usa un lenguaje corporal abierto y coherente con tu mensaje
• Parafrasea: Haz saber a tu interlocutor que lo has escuchado y expresa resumidamente lo que te han dicho: “¿Así que me estás diciendo que la reunión fue muy positiva?, pues muy bien”.
• Haz preguntas abiertas: Anima con preguntas abiertas para conocer la opinión de los demás: “¿Queréis aclarar algo?”
• Empatiza: Ponte en la piel y situación del otro y capta sus sentimientos
• Sin excusas: Si tienes que dar alguna noticia, hay que ir de cara. Por tanto, interioriza y abórdala cuanto antes mejor. No des malas noticias delante de personas que no estén involucradas y háblalo en directo, nunca por e-mail u otra herramienta de mensajería
• Ten presente las costumbres socioculturales y el protocolo: Hay que tener en cuenta las distintas costumbres culturales en el momento de comunicarnos con el entorno
• Domina el lenguaje: Utiliza las palabras adecuadas a lo que estás explicando y a tu interlocutor para que el mensaje llegue
• La imagen corporal: La manera de vestir, la postura, la expresión o la mirada son elementos que nos acompañan cuando comunicamos
• El sentido del humor: Las relaciones son más fluidas y agradables si utilizamos el humor

La comunicación se utiliza para compartir y transmitir mensajes mediante la palabra, la voz; el sentido del mensaje, por tanto, dependerá tanto del contenido (“lo que se dice”) como de la manera de decirlo (“cómo se dice”).

Consejos sobre cómo ser un buen comunicador/@

• Verifica si el mensaje se ha comprendido
• Adapta el lenguaje al de tu interlocutor
• Escucha las palabras
• Empatiza y escucha los sentimientos
• Usa un lenguaje positivo
• Formula las preguntas adecuadas
• Da respuestas claras

Comunicar es compartir, por tanto, si queremos que la comunicación se convierta en una experiencia personal y enriquecedora, la persona que nos escucha ha de sentirse plenamente satisfecha. De esta forma, podemos convertirnos en el guía que acompañe a los demás en el proceso de crecimiento. En conclusión, que les dé la oportunidad de cambiar, de mejorar y de desarrollar su talento.

Atender al valor humano en las empresas y tener una empresa humanizada es la clave para una buena Estrategia Comunicacional; las personas que trabajan en ella verán en las acciones un ejemplo a seguir. ¿Sabes cuáles son estas acciones?

Acciones para atender al valor humano en las empresas

Claridad. Ideas contundentes y sencillas

Realismo. Proponer en relación con los medios disponibles

Adaptabilidad. La estrategia comunicativa debe poder adaptarse a los diferentes medios y formas de comunicación

Coherencia. Los medios y las formas propuestas tienen que ser coherentes con las finalidades de la empresa

Aceptabilidad. Es importante que las personas entiendan la comunicación y los mensajes, y que lleguen a asumirlos como propios

La gestión de la información puede mejorar la competitividad en las empresas siempre que:

• Comuniquemos regularmente
• Generemos comunicaciones favorables y enriquecedoras que sumen
• Identifiquemos y atendamos a tensiones o conflictos
• Respetemos a las personas
• Tengamos una visión de equipo
• Trabajemos por una mejora continua

La comunicación es vital para el funcionamiento de una organización

Cuando nos referimos a la comunicación organizacional hablamos de promover una buena gestión en las relaciones interpersonales en las que está en juego la comunicación interna. Esta es una herramienta primordial para conseguir promover al equipo alrededor del objetivo y que persigue la esencia que configura la identidad y los valores de la empresa.

Las relaciones interpersonales y la buena comunicación interna en las organizaciones están enfocadas a satisfacer las necesidades de información de sus trabajadores para animarlos, motivarlos, incrementar el sentimiento de pertenencia y potenciar la cohesión de grupo.