Todos somos conscientes de la importancia que supone para cualquier negocio poder contar con una fibra óptica potente que le permita desarrollar su actividad en igualdad de condiciones. Desgraciadamente, y a pesar de que la pandemia de la Covid-19 ha acelerado los procesos de digitalización de muchas empresas, muchos polígonos industriales y muchos territorios de Catalunya no cuentan con una buena conexión, lo que afecta negativamente a la competitividad del tejido productivo.
Goufone es una pyme socia de PIMEC; una operadora con red de fibra óptica propia que, precisamente, tiene como principal objetivo seguir desplegando su red para aumentar la cobertura en las comarcas donde prestan servicio. Su responsable de marketing y comunicación, Irene Medina, explica que “actualmente Goufone tiene más de 20.000 usuarios activos repartidos por el territorio catalán ofreciendo sus servicios de fibra óptica en las comarcas de Osona, el Ripollès, el Alt Empordà, el Baix Empordà, la Garrotxa, la Selva, el Gironès, el Bages, el Berguedà, Maresme, el Moianès y el Vallès Oriental”.
“La media de edad de nuestro equipo es de 30 años y nuestra plantilla está formada por un 60% de hombres y un 40% de mujeres. Seis de los 12 responsables de equipo son mujeres”
Esta pyme surgió de la idea de sus tres fundadores: Marc Mundó, Albert Boix y Joan Gaudes. Los tres estudiaron Ingeniería Té
cnica de Telecomunicaciones en la Universidad de Vic y vivían en las zonas más rurales de la comarca de Osona, entre granjas y montañas, donde tenían muchos problemas para acceder a Internet. Por ello decidieron crear, respectivamente, dos empresas (Gurbtec en 2012 y Gaufix-Osofon en 2010) con el fin de ofrecer Internet de banda ancha en las zonas donde no llegaba.
Así pues, Goufone nació de esta unión y de la necesidad de ofrecer servicios de Internet en todas aquellas zonas donde el acceso es deficitario o inexistente. Irene Medina asegura que uno de sus objetivos es facilitar el acceso a las tecnologías de la información a todo el mundo, sin excepciones. “Aunque damos servicio a ciudades y capitales de comarca, parte de nuestros trabajos se centran en dar servicio en las zonas rurales donde el acceso a la red sigue siendo precario”, añade.
Con un equipo dedicado a nuevos despliegues de la fibra óptica y otro al mantenimiento de su red, trabajan constantemente para que ésta tenga suficiente capacidad y esté dimensionada para poder garantizar el mejor servicio. Goufone ofrece un trato personalizado y de calidad a todos sus usuarios. “Detrás de cualquier canal de comunicación entre nuestros usuarios y nosotros siempre hay una persona y no una máquina para atender cualquier duda o consulta con proximidad y con unos precios justos y ofertas constantes”, asegura Irene Medina. En este sentido, destaca que no hacen diferencias entre los usuarios, puesto que consideran que “todos se merecen tener el mismo trato, el mejor”. 
En relación con la transformación digital de las empresas, desde Goufone creen que la pandemia ha acelerado este proceso, también a nivel doméstico. Medina recuerda que durante la pandemia “las empresas de telecomunicaciones están ofreciendo servicios esenciales, trabajando intensamente para poder estar a la altura de la demanda; no tanto por el aumento de la demanda, sino por la urgencia de ésta”, y explica que Goufone ha tenido que hacer cambios internos “para ser más ágiles a la hora de hacer instalaciones y de ofrecer nuevos servicios para que las empresas puedan teletrabajar”.
“Llevamos Internet a zonas rurales para que sus habitantes tengan las mismas oportunidades que una persona usuaria de una gran ciudad”
La responsable de marketing de Goufone explica que con el acceso a Internet en las zonas rurales contribuyen a hacer que no haya despoblamiento y, por lo tanto, a generar una mejora económica en esas poblaciones. Por otro lado, desde hace años utilizan placas solares para alimentar sus oficinas y equipos electrónicos para intentar minimizar el impacto medioambiental, lo que ha motivado el proyecto que verá la luz este año para poder ofrecer packs de fibra, fijo, móvil, televisión y energía verde. “También tenemos un programa de prácticas con el que, junto con universidades y escuelas de grados superiores, acogemos a estudiantes para impulsar el talento de los jóvenes en las comarcas donde estamos presentes”, manifiesta.
Breve historia de la empresa
- 2015: Se unen las empresas Gurbtec Telecom y Gaufix-Osofon creando la marca actual Goufone (Gurbtec Telecom SL), queda servicio a las comarcas de Osona, Vallès Oriental y Garrotxa.
- 2016: Goufone hace una apuesta firme de mejora de las telecomunicaciones situando la fibra óptica como servicio estrella y ofreciéndolo en todas las comarcas donde presta servicio. Ya no se invierte más en expandir la red de radioenlace.
- 2017: Goufone amplía territorio desplegando fibra óptica en algunas poblaciones del Berguedà, la Selva, el Gironès y el Ripollès. Gracias a la gran cantidad de usuarios existentes en ese momento, Goufone llega a un acuerdo con el proveedor de telefonía móvil para mejorar la cobertura, cambiando de Orange a Movistar.
- 2018: Goufone sigue ampliando las zonas de cobertura de fibra óptica en las comarcas donde está presente e incorpora a su cartera de servicios la televisión digital, con una plataforma propia. Además, la empresa abre un nuevo centro de trabajo, situado en Gurb, donde se establece la sede central.
- 2019: Gracias a la buena acogida en la provincia de Girona, se abren dos tiendas, una en la Caña y otra en Girona. Se despliega la fibra óptica en otras comarcas como el Empordà. También abre una nueva tienda en el paseo de Vic para estar más próximos a los usuarios de la comarca de Osona.
- 2020: El año 2020 Goufone apuesta por desplegar su fibra óptica en el Maresme. Empieza por la capital, Mataró, abriendo una tienda en el centro. También se inauguran las nuevas oficinas centrales con tienda en Gurb.
Respecto a los planes de futuro, desde Goufone tienen previsto doblar el crecimiento durante este 2021 para poder dar servicio a más poblaciones catalanas con su fibra óptica. Asimismo, este año abrirán una nueva línea de negocio ofreciendo también energía verde, además de los servicios telecomunicaciones.
