{"id":14274,"date":"2018-06-07T16:34:19","date_gmt":"2018-06-07T14:34:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pimealdia.org\/?p=14274\/"},"modified":"2018-06-07T16:34:19","modified_gmt":"2018-06-07T14:34:19","slug":"sabes-comunicarte-las-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/sabes-comunicarte-las-redes-sociales\/","title":{"rendered":"\u00bfSabes comunicarte en las redes sociales?"},"content":{"rendered":"

Cada vez el entorno digital<\/strong> es m\u00e1s importante en el mundo empresarial<\/strong>. La mayor\u00eda de pymes no se esperan a salir en las noticias, las crean ellas mismas y las distribuyen. Pero no es lo mismo la manera c\u00f3mo nos comunicamos en un medio tradicional que la manera c\u00f3mo lo hacemos en las redes sociales.<\/p>\n

Las redes sociales son un espacio indefinido donde los usuarios comparten los contenidos que generan e interact\u00faan entre ellos<\/strong>. Se trata, pues, de un entorno muy diferente. All\u00ed la comunicaci\u00f3n no es unidireccional (de la empresa hacia un p\u00fablico), sino multidireccional (de la empresa hacia el p\u00fablico y del p\u00fablico hacia la empresa).<\/p>\n

La comunicaci\u00f3n en las redes sociales no es unidireccional, sino multidireccional<\/p><\/blockquote>\n

Esto implica una serie de cosas:<\/p>\n

    \n
  1. La extensi\u00f3n de los textos es menor (por ejemplo, un tuit s\u00f3lo admite 280 caracteres)<\/li>\n
  2. El p\u00fablico al que nos dirigimos es muy variado (cualquier persona del mundo nos puede encontrar)<\/li>\n
  3. Los usuarios pueden responder directamente al mensaje que hemos enviado o, incluso, interpelarnos<\/li>\n<\/ol>\n

    El lenguaje en Internet se caracteriza por la hipertextualidad<\/strong>, la interactividad<\/strong>, la inmediatez<\/strong> y el contenido<\/strong> multimedia<\/strong>. De la misma manera, en las redes sociales se cumplen estos est\u00e1ndares. Debemos procurar a\u00f1adir enlaces a todas nuestras publicaciones, crear contenidos en varios formatos que se combinen (escrito, visual y auditivo) y hacerlo con una periodicidad frecuente para mantener la atenci\u00f3n de los usuarios.<\/p>\n

    El lenguaje en Internet se caracteriza por la hipertextualidad, la interactividad, la inmediatez y el contenido multimedia<\/p><\/blockquote>\n

    Tambi\u00e9n se recomienda que el lenguaje<\/strong> que se utiliza en las redes sociales<\/strong> sea:<\/p>\n

      \n
    • M\u00e1s directo<\/strong> (que interpele al usuario)<\/li>\n
    • M\u00e1s informal<\/strong><\/li>\n
    • Que incluya emoticonos<\/strong><\/li>\n
    • Se a\u00f1ada alg\u00fan hashtag<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

      Para abordar con eficiencia la comunicaci\u00f3n en las redes sociales es necesario establecer lo que se denomina un Social Media Plan<\/strong>, un plan que establece la estrategia a seguir. Los pasos son los siguientes:<\/p>\n

        \n
      1. An\u00e1lisis previo<\/strong>: hacer un DAFO interno y comprobar la notoriedad y presencia digital de las empresas que son competencia<\/li>\n
      2. Definici\u00f3n de los objetivos<\/strong><\/li>\n
      3. Definici\u00f3n del target<\/em><\/strong><\/li>\n
      4. Selecci\u00f3n de las plataformas digitales: <\/strong>cabe destacar que hay dos tipos de redes sociales, las horizontales (de tem\u00e1tica y audiencia general, como por ejemplo Twitter) y las verticales (que tienen una tem\u00e1tica y audiencia muy espec\u00edficas, como por ejemplo Linkedin)<\/li>\n
      5. Posicionamiento y enfoque<\/strong><\/li>\n
      6. Ejecuci\u00f3n de la estrategia<\/strong><\/li>\n
      7. Anal\u00edtica de las medidas <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Nos podemos encontrar con trolls<\/em>, cuentas falsas creadas para hundir la imagen de una empresa o marca<\/p><\/blockquote>\n

        Adem\u00e1s, a veces nos podemos encontrar con trolls<\/em><\/strong>, cuentas falsas para hundir la imagen de una empresa o marca, que intenten perjudicar a nuestra organizaci\u00f3n. Ante esta situaci\u00f3n se recomienda seguir los siguientes pasos:<\/p>\n

          \n
        1. Ignorarlos<\/li>\n
        2. Contestarlos adecuadamente<\/li>\n
        3. Bloquearlos<\/li>\n<\/ol>\n

          De esta manera se evita darles m\u00e1s notoriedad y publicidad a expensas de nuestra empresa. Intentar contestarles o entrar en la pol\u00e9mica no ayudar\u00eda a la imagen de la empresa y podr\u00eda llegar a crear alguna situaci\u00f3n inc\u00f3moda que acabase haci\u00e9ndose viral.<\/p>\n

          En resumen, hay que entender que las redes sociales son un medio diferente que necesita de un trato diferente<\/strong>. Es un entorno mucho m\u00e1s complejo que requiere que la empresa sea mucho m\u00e1s flexible y adaptativa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Cada vez el entorno digital es m\u00e1s importante en el mundo empresarial. La mayor\u00eda de pymes no se esperan a salir en las noticias, las crean ellas mismas y las distribuyen. Pero no es lo mismo la manera c\u00f3mo nos comunicamos en un medio tradicional que la manera c\u00f3mo lo hacemos en las redes sociales. Las redes sociales son un espacio indefinido donde los usuarios comparten los contenidos que generan e interact\u00faan entre ellos. Se trata, pues, de un entorno muy diferente. All\u00ed la comunicaci\u00f3n no es unidireccional (de la empresa hacia un p\u00fablico), sino multidireccional (de la empresa hacia<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":14272,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[330,772],"tags":[780,971],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14274"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14274"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14274\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14275,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14274\/revisions\/14275"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14272"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14274"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14274"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14274"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}