{"id":15387,"date":"2018-11-29T12:30:40","date_gmt":"2018-11-29T10:30:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pimealdia.org\/?p=15387\/"},"modified":"2018-11-14T13:21:46","modified_gmt":"2018-11-14T11:21:46","slug":"tendencias-marketing-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/tendencias-marketing-2019\/","title":{"rendered":"Tendencias de Marketing 2019"},"content":{"rendered":"

Se acerca el final del 2018 y, como nos gusta hacer cada a\u00f1o, repasamos las tendencias de marketing 2019. Una vez m\u00e1s, tambi\u00e9n, destacamos que las tendencias vienen marcadas por el desarrollo y despliegue de nuevas tecnolog\u00edas, en la fase actual que vivimos llamada revoluci\u00f3n digital<\/a>.<\/p>\n

En varios art\u00edculos a lo largo de los \u00faltimos meses, hemos podido conocer estas nuevas tecnolog\u00edas que marcan nuevos paradigmas y maneras de hacer, cambios en el comportamiento social, y de ah\u00ed, en la forma c\u00f3mo debemos llegar a nuestro p\u00fablico y clientes objetivos: Blockchain<\/a>, inteligencia artificial, internet de las cosas<\/a>…<\/p>\n

Tendencias de Marketing 2019<\/span><\/h4>\n

1. <\/span>B\u00fasqueda por voz.<\/span>\u00a0<\/strong>Hace un a\u00f1o ya destac\u00e1bamos el auge de la voz en el uso de Whatsapp y similares para comunicarnos, pero tambi\u00e9n para hacer b\u00fasquedas en internet. Cada vez m\u00e1s, tendremos que facilitar esta herramienta en nuestros canales: disponer de la tecnolog\u00eda para poder ofrecer la opci\u00f3n de b\u00fasqueda por voz en nuestra p\u00e1gina web o portal.\u00a0\"Tend\u00e8ncies<\/p>\n

2. <\/span>Videomarketing.<\/span>\u00a0<\/strong>Tampoco es un concepto nuevo, y venimos apostando por m\u00e1s y mejor contenido visual. Las nuevas generaciones ya no consultan los libros de cocina para encontrar una receta, ni siquiera las leen por internet; “su” canal es youtube, y el v\u00eddeo. Es necesario que nos adaptemos a los nuevos deseos de los consumidores, y que facilitemos y filtremos la informaci\u00f3n ante la avalancha de impactos que recibimos.<\/p>\n

3. Marketing de contenido.\u00a0<\/span><\/strong>Estrechamente ligado con lo anterior, el esmero y la estrategia en la creaci\u00f3n, construcci\u00f3n y decisi\u00f3n de qu\u00e9 contenidos queremos transmitir para que nos conozcan, son m\u00e1s clave ahora que nunca. Lo que decimos, el c\u00f3mo, para qui\u00e9n, y a trav\u00e9s de qu\u00e9 canal, deber\u00e1 estar perfectamente planificado seg\u00fan objetivos concretos, cada vez m\u00e1s personalizados.<\/p>\n

4. Omnicanalidad.<\/span><\/strong> Una vez creado el contenido id\u00f3neo para cada caso, la omnicanalidad nos ayudar\u00e1 a diversificar las v\u00edas por las que nos comunicamos con nuestros usuarios, al tiempo que integrar\u00e1 todos los canales existentes en el mercado de manera que podamos generar diferentes caminos de interrelaci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n

Por ejemplo, si un usuario ha tenido conocimiento de un nuevo servicio nuestro a trav\u00e9s de las redes, debe poder encontrar una l\u00ednea continua de contenido en nuestra web, en la app, en lo que reciba por e-mail, y ser capaz de iniciar una conversaci\u00f3n con nosotros en un canal, y continuarla por otro.<\/p>\n

5. Chatbot<\/span><\/strong>. El Chatbot es precisamente uno de los canales que debemo\"Tend\u00e8nciess pensar en poner a disposici\u00f3n de nuestros usuarios. Se trata de un programa inform\u00e1tico que utiliza la inteligencia artificial para ofrecer un servicio de conversaci\u00f3n con el usuario, dando respuestas tanto si quiere pedir informaci\u00f3n, como si nos solicita llevar a cabo una acci\u00f3n concreta. Adem\u00e1s de ser capaz de mantener un di\u00e1logo \u2013en muchos casos enga\u00f1a haci\u00e9ndonos creer que realmente hablamos con una persona\u2013, tambi\u00e9n puede ir aprendiendo sobre nosotros y nuestra forma de actuar con el paso del tiempo.<\/p>\n

6. Machine Learning.<\/span> <\/strong>Precisamente esta capacidad de aprender de las m\u00e1quinas (o Machine learning) permite otras funcionalidades dentro del marketing aparte de ofrecer un nuevo canal de di\u00e1logo, y se trata de crear modelos anal\u00edticos sobre el comportamiento de nuestros clientes.<\/p>\n

Por ejemplo, podemos agregar los datos de compra de nuestros clientes de los \u00faltimos 20 a\u00f1os, y gracias a la construcci\u00f3n de un modelo anal\u00edtico que funcione con Machine learning, crear y conocer patrones de comportamiento de manera autom\u00e1tica y mucho m\u00e1s r\u00e1pida que si analiz\u00e1ramos nosotros manualmente la informaci\u00f3n: \u00bfcon qu\u00e9 periodicidad compran nuestros clientes?, \u00bfqu\u00e9 perfil de cliente es el que compra en cada per\u00edodo del a\u00f1o?, \u00bfqu\u00e9 tipo de cliente tenemos el riesgo de perder como tal?, etc.<\/p>\n

7. Automatizaci\u00f3n del marketing.<\/span><\/strong> Tampoco esta tendencia es nueva y ya la mencion\u00e1bamos a finales del 2017, pero la queremos destacar de nuevo por su importancia. Llegar a poder hacer acciones personalizadas dirigidas especialmente a cada uno de nuestros clientes no ser\u00eda posible si no tuvi\u00e9ramos herramientas de automatizaci\u00f3n. As\u00ed, como dec\u00edamos en el punto anterior, podemos crear patrones y programar acciones concretas de forma segmentada, generando contenido especial y personalizado.<\/p>\n

El denominador com\u00fan de estas tendencias es, al final, una mejor experiencia del cliente.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

El denominador com\u00fan de estas tendencias es, al final, una mejor experiencia del cliente. Y es que lo que se llama Customer Centricity, o poner a nuestro consumidor (presente o potencial) en el centro de nuestra estrategia de negocio, es quiz\u00e1s la principal tendencia que debemos tener en cuenta.<\/p>\n

Os invitamos, en cualquier caso, a hacer un repaso de las tendencias 2017<\/a> y 2018<\/a>, porque ya hemos visto que en muchos casos, ya no como tendencias, sino como realidades, siguen en la l\u00ednea, y \u00a1va a m\u00e1s!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Se acerca el final del 2018 y, como nos gusta hacer cada a\u00f1o, repasamos las tendencias de marketing 2019. Una vez m\u00e1s, tambi\u00e9n, destacamos que las tendencias vienen marcadas por el desarrollo y despliegue de nuevas tecnolog\u00edas, en la fase actual que vivimos llamada revoluci\u00f3n digital. En varios art\u00edculos a lo largo de los \u00faltimos meses, hemos podido conocer estas nuevas tecnolog\u00edas que marcan nuevos paradigmas y maneras de hacer, cambios en el comportamiento social, y de ah\u00ed, en la forma c\u00f3mo debemos llegar a nuestro p\u00fablico y clientes objetivos: Blockchain, inteligencia artificial, internet de las cosas… Tendencias de Marketing<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":15382,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[342],"tags":[780],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15387"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15387"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15387\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15389,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15387\/revisions\/15389"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15382"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15387"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15387"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15387"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}