{"id":25945,"date":"2021-06-29T17:53:54","date_gmt":"2021-06-29T15:53:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pimealdia.org\/?p=25945\/"},"modified":"2021-06-29T17:53:54","modified_gmt":"2021-06-29T15:53:54","slug":"el-catalan-humaniza-la-imagen-de-las-marcas-en-las-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/el-catalan-humaniza-la-imagen-de-las-marcas-en-las-redes-sociales\/","title":{"rendered":"El catal\u00e1n humaniza la imagen de las marcas en las redes sociales"},"content":{"rendered":"

Art\u00edculo original de VIA Empresa reproducido con la autorizaci\u00f3n del autor.<\/em><\/a><\/p>\n

Si las empresas ya garantizan la posibilidad de comunicarse con el cliente en su lengua en los establecimientos f\u00edsicos, en la web o en la publicidad, \u00bfpor qu\u00e9 no hacerlo tambi\u00e9n en las redes?<\/span><\/h4>\n

Las redes sociales son tan \u00fatiles para las marcas<\/strong> como para los consumidores, y la importancia que tienen en su estrategia no es balad\u00ed. En Catalunya, el 66,4% de las que tienen 10 empleados o m\u00e1s<\/strong><\/a> hace uso de alguna red social, y cuanto mayor es la firma, m\u00e1s crece el porcentaje de uso de redes. En cuanto al consumidor, en el Estado un 87% de los internautas de entre 16 y 65 a\u00f1os utilizan redes sociales, y un 52% sigue alguna marca<\/strong><\/a>.<\/p>\n

El usuario, inmerso en la paradoja de que las posibilidades de comunicaci\u00f3n humana se ensanchan mientras se ensancha, tambi\u00e9n, la sensaci\u00f3n de aislamiento personal, necesita la seguridad y la confianza de saber que al otro lado del nodo hay alguien, que hay otra persona de carne y hueso que puede generar confianza, empat\u00eda y credibilidad. Las marcas son muy conscientes de la necesidad de humanizarse, pero una gran mayor\u00eda de ellas no explota las posibilidades que ofrece la lengua catalana como agente de proximidad y, por lo tanto, como factor humanizador. Es por eso por lo que la Direcci\u00f3n General de Pol\u00edtica Ling\u00fc\u00edstica ha publicado unas breves orientaciones para incorporar la lengua catalana en las redes sociales de la empresa<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Una gran marca, percibida normalmente por el consumidor como m\u00e1s deshumanizada que una peque\u00f1a, tiene en la lengua catalana un capital conector enorme, y adoptarla en las redes puede provocar un cambio positivo en la opini\u00f3n y el comportamiento del usuario. Es evidente que el c\u00f3digo o lengua no es el \u00fanico factor de conexi\u00f3n, pero sin duda representa un medio importante para profundizar en una relaci\u00f3n m\u00e1s personal con el usuario.<\/p>\n

La inclusi\u00f3n del catal\u00e1n en las redes es un signo evidente de calidad de servicio, y denota respeto al consumidor<\/em><\/h4>\n

\u00bfPor qu\u00e9 conviene, pues, hacerle saber activamente que se tiene en cuenta la lengua en que le gustar\u00eda comunicarse? No es ning\u00fan capricho. Las marcas garantizan esta posibilidad en el establecimiento f\u00edsico, y, muy a menudo, en la web o en la publicidad<\/strong><\/a>, pero la diversidad ling\u00fc\u00edstica en la emisi\u00f3n en redes sociales se simplifica y trunca la l\u00ednea comunicativa que garantiza la posibilidad de mantener una relaci\u00f3n en catal\u00e1n. La buena noticia es que se trata de un fen\u00f3meno perfectamente reparable.<\/p>\n

La inclusi\u00f3n del catal\u00e1n en las redes es un signo evidente de calidad de servicio, y denota respeto al consumidor. A\u00fan m\u00e1s cuando actualmente se observa una tendencia al alza en el inter\u00e9s de los usuarios en mantener conversaciones privadas con las marcas por temas de atenci\u00f3n al cliente, as\u00ed como para gestionar una compra. De hecho, las marcas ya est\u00e1n respondiendo a esta demanda: se ha detectado una disminuci\u00f3n de las publicaciones de marca en favor de interacciones personalizadas y significativas con los clientes reales o potenciales. No por ninguna veleidad filantr\u00f3pica, obviamente, sino por la ganancia que supone para la marca que un usuario propague por la red una interacci\u00f3n positiva, es decir, el buen trato o servicio dispensado. La mejor publicidad es un cliente contento.<\/p>\n

En esto, como en tantas otras cosas, el consumidor catal\u00e1n no es tan diferente del de cualquier otro pa\u00eds. El estudio de la Direcci\u00f3n General de Pol\u00edtica Ling\u00fc\u00edstica sobre preferencias de los consumidores<\/strong><\/a> concluye que casi un 70% quieren que sus marcas preferidas se comuniquen en las redes en lengua catalana. Las marcas ahora tienen la oportunidad de avanzarse a un futuro inevitable. Quien rompa esquemas e innove en este campo se meter\u00e1 al cliente en el bolsillo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Art\u00edculo original de VIA Empresa reproducido con la autorizaci\u00f3n del autor. Si las empresas ya garantizan la posibilidad de comunicarse con el cliente en su lengua en los establecimientos f\u00edsicos, en la web o en la publicidad, \u00bfpor qu\u00e9 no hacerlo tambi\u00e9n en las redes? Las redes sociales son tan \u00fatiles para las marcas como para los consumidores, y la importancia que tienen en su estrategia no es balad\u00ed. En Catalunya, el 66,4% de las que tienen 10 empleados o m\u00e1s hace uso de alguna red social, y cuanto mayor es la firma, m\u00e1s crece el porcentaje de uso de<\/p>\n","protected":false},"author":160,"featured_media":25942,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[330,772],"tags":[782],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25945"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/160"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25945"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25945\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25946,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25945\/revisions\/25946"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25942"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25945"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25945"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25945"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}