{"id":26089,"date":"2021-10-21T17:53:52","date_gmt":"2021-10-21T15:53:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pimealdia.org\/?p=26089\/"},"modified":"2021-10-26T18:23:36","modified_gmt":"2021-10-26T16:23:36","slug":"sostenibilidad-y-credibilidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/sostenibilidad-y-credibilidad\/","title":{"rendered":"Sostenibilidad y credibilidad"},"content":{"rendered":"

Las empresas crean nuevos planes de comunicaci\u00f3n para afrontar la nueva era de transformaci\u00f3n sostenible<\/strong><\/h3>\n

Art\u00edculo original de VIA Empresa reproducido con la autorizaci\u00f3n del autor.<\/em><\/a><\/p>\n

Hace tiempo que los objetivos de la Agenda 2030 de Desarrollo Sostenible<\/a> han entrado con fuerza en los planes comunicativos y de construcci\u00f3n de marca de las empresas<\/strong>. Las marcas han detectado un n\u00famero creciente de consumidores sensibilizados<\/strong> por los 17 objetivos de desarrollo sostenible (ODS) que la ONU aprob\u00f3 el 2015, y se han abocado a hacerlos visibles en la publicidad, el marketing y la web. La circulaci\u00f3n de expresiones como \u201cnos comprometemos con la Tierra\u201d, \u201creducimos la huella ecol\u00f3gica\u201d, \u201cemisiones limpias\u201d, \u201cmodelo de proximidad\u201d, \u201cresponsabilidad empresarial\u201d<\/strong> y \u201cfomento de la diversidad\u201d son habituales en los apartados de valores de las webs de marcas notorias. A la hora de comprar, pues, el cliente tiene en cuenta el precio, claro, pero tambi\u00e9n los valores.<\/p>\n

Una cosa es hacer publicidad de estos valores, y otra muy diferente es tenerlos, creer en ellos, convertir activamente los valores en acciones medibles. Es evidente que a la hora de construir una marca en torno a los valores que ahora dominan la agenda global hay que construir un punto de vista sobre el mundo, una promesa que tiene que hacer so\u00f1ar al cliente potencial. El marketing es as\u00ed. Pero cuidado: la creaci\u00f3n de una promesa debe ir en paralelo a la credibilidad. La marca tiene que dar aquello que promete. Hay que hacer aquello que dices que haces, no solo decirlo; hay que llenar de contenido real las palabras antes de que el marketing las queme por un exceso de banalidad.<\/p>\n

Una buena campa\u00f1a de comunicaci\u00f3n es lo peor que puedes hacerle a un mal producto o servicio, porque la credibilidad de marca queda necesariamente tocada<\/em><\/span><\/h4>\n

\u00bfEs una buena campa\u00f1a afirmar que \u201cla satisfacci\u00f3n del cliente es tu prioridad\u201d y que \u201cla sostenibilidad gu\u00eda las acciones de la empresa\u201d cuando, a la vez, agentes comerciales de la misma marca intentan captar clientela telef\u00f3nicamente y cuelgan la llamada con groser\u00eda al o\u00edr que la lengua del receptor de la oferta no es la que ellos quisieran o\u00edr? Estas actitudes recuerdan aquello que todos los expertos en marketing saben: que una buena campa\u00f1a de comunicaci\u00f3n es lo peor que puedes hacerle a un mal producto o servicio, porque la credibilidad de marca queda necesariamente tocada en el momento en que el consumidor prueba la discordancia entre la promesa y la realidad.<\/p>\n

Una manera palpable de cumplir con una de las metas del objetivo und\u00e9cimo de desarrollo sostenible de la ONU en lo referente a Ciudades y comunidades sostenibles es incluir la lengua catalana en el plan comunicativo, es decir, en la web, la publicidad, el marketing digital, las redes sociales, el etiquetado, el servicio de atenci\u00f3n al cliente, etc. La sostenibilidad, aqu\u00ed, es interpretada tambi\u00e9n en clave cultural, dado que la cuarta meta del objetivo es \u201credoblar los esfuerzos para proteger y salvaguardar el patrimonio cultural y natural del mundo\u201d<\/a>. El mantenimiento del ecosistema ling\u00fc\u00edstico es responsabilidad de todo el mundo, tambi\u00e9n de las empresas.<\/a><\/p>\n

As\u00ed, el catal\u00e1n ayuda a hacer tangible el compromiso de las empresas con los objetivos de desarrollo sostenible y a reforzar la credibilidad de las marcas, que concilian el decir y el hacer. Adem\u00e1s, la lengua catalana es marca de diversidad y de proximidad en un territorio de 10 millones de hablantes y, us\u00e1ndola, se atiende la petici\u00f3n de casi un 70% de consumidores de Catalunya<\/a>. Y ya se sabe que si al cliente se le escucha de verdad, las posibilidades de venta aumentan significativamente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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