La reputaci\u00f3n o buen nombre comercial en Internet es un activo intangible de las empresas. Determina la percepci\u00f3n del p\u00fablico en relaci\u00f3n con un negocio, los servicios que ofrece y su posicionamiento en el mercado.<\/p>\n
En Internet, \u00bftienen derecho al olvido las empresas? \u00bfY derecho al honor? Derecho al olvido no, puesto que ampara solo a personas f\u00edsicas, pero s\u00ed derecho al honor. El derecho al honor de las personas jur\u00eddicas viene reconocido por la doctrina y jurisprudencia constitucional desde 1995.<\/p>\n
Algunos ejemplos de ataques a la reputaci\u00f3n online de las empresas podr\u00edan ser:\u00a0 ataques SEO cl\u00e1sicos (enlaces con Anchor Text negativos –<\/em> enlaces basura); Google Suggest; rese\u00f1as negativas; trolls<\/em> en foros y redes sociales; manipulaci\u00f3n informativa; etc.<\/strong> La prueba, sin embargo, no resulta en absoluto sencilla. Demostrar el impacto que una noticia o un comentario han tenido en las ventas o en los clientes puede resultar muy complejo judicialmente.<\/p>\n En primer lugar, para proteger la reputaci\u00f3n online de mi empresa lo que se debe hacer es intentar ejecutar acciones preventivas no relacionadas con el derecho<\/strong>. Monitorizar la red a diario, en busca de comentarios negativos infundados sobre nuestro negocio, es fundamental para poder reaccionar a tiempo ante una crisis reputacional. Asimismo, es necesario crear contenido original y de calidad, que posicione la marca en los buscadores.<\/p>\n Legalmente, \u00bfqu\u00e9 podemos hacer?<\/strong><\/p>\n Comenzando por la v\u00eda m\u00e1s r\u00e1pida\/simple\/econ\u00f3mica y finalizando por la m\u00e1s lenta\/compleja\/costosa:<\/p>\n 1.- Solicitar a los buscadores (Google; Bing; Yahoo; etc.) que desindexen los contenidos<\/strong> que atacan el honor de nuestra empresa. Remitirles los enlaces en los cuales se constata el ataque infundado a la reputaci\u00f3n de la marca comercial y argumentar jur\u00eddicamente su obligaci\u00f3n de desindexar.<\/p>\n 2.- Solicitar al propietario del SITIO WEB que elimine el contenido<\/strong>. Acudir al aviso legal para dirigirnos formalmente al propietario.<\/p>\n 3.- Remitir una reclamaci\u00f3n extrajudicial<\/strong> a la persona que est\u00e1 menoscabando el honor de nuestra mercantil, solicit\u00e1ndole la retirada inmediata del contenido en cuesti\u00f3n.<\/p>\n 4.- Acudir a los Tribunales de Justicia. <\/strong>En todos los casos, se sopesar\u00e1 qu\u00e9 derecho prevalece, honor vs expresi\u00f3n e informaci\u00f3n. En relaci\u00f3n con el de expresi\u00f3n, la justicia ha rechazado que la cr\u00edtica leg\u00edtima ampare la utilizaci\u00f3n de t\u00e9rminos injuriosos innecesarios, desproporcionados o que no responden al inter\u00e9s general. La falta de veracidad hace decaer el derecho de informaci\u00f3n.<\/p>\n La extensi\u00f3n de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n ha cambiado el entorno, de tal manera que las compa\u00f1\u00edas est\u00e1n obligadas a saber qu\u00e9 se dice de ellas y a adoptar medidas para protegerse legalmente ante ataques infundados a su marca y reputaci\u00f3n online.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La reputaci\u00f3n o buen nombre comercial en Internet es un activo intangible de las empresas. Determina la percepci\u00f3n del p\u00fablico en relaci\u00f3n con un negocio, los servicios que ofrece y su posicionamiento en el mercado. En Internet, \u00bftienen derecho al olvido las empresas? \u00bfY derecho al honor? Derecho al olvido no, puesto que ampara solo a personas f\u00edsicas, pero s\u00ed derecho al honor. El derecho al honor de las personas jur\u00eddicas viene reconocido por la doctrina y jurisprudencia constitucional desde 1995. Algunos ejemplos de ataques a la reputaci\u00f3n online de las empresas podr\u00edan ser:\u00a0 ataques SEO cl\u00e1sicos (enlaces con Anchor<\/p>\n","protected":false},"author":104,"featured_media":17970,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[772],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26316"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/104"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26316"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26316\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26317,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26316\/revisions\/26317"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17970"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26316"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26316"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26316"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}