{"id":28308,"date":"2023-05-08T12:22:07","date_gmt":"2023-05-08T10:22:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pimealdia.org\/?p=28308"},"modified":"2023-05-08T12:52:34","modified_gmt":"2023-05-08T10:52:34","slug":"comercios-aprendices-como-reforzar-el-vinculo-con-la-clientela-a-traves-del-catalan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/comercios-aprendices-como-reforzar-el-vinculo-con-la-clientela-a-traves-del-catalan\/","title":{"rendered":"Comercios aprendices: como reforzar el v\u00ednculo con la clientela a trav\u00e9s del catal\u00e1n"},"content":{"rendered":"

Art\u00edculo original de V\u00cdA Empresa reproducido con la autorizaci\u00f3n del autor.<\/a><\/p>\n

Es un proyecto que facilita el aprendizaje de catal\u00e1n b\u00e1sico a personal del comercio local<\/strong><\/p>\n

En los \u00faltimos a\u00f1os, especialmente en las ciudades, han proliferado nuevos comercios, peque\u00f1os o medianos, que ya forman parte del paisaje urbano y de las rutinas de consumo cotidiano de la ciudadan\u00eda. En general, son establecimientos con personal procedente de otros pa\u00edses y sin nociones de catal\u00e1n.<\/p>\n

Para estos comerciantes es f\u00e1cil darse cuenta de que comunicarse con la clientela de manera efectiva es esencial, no solo por motivos pr\u00e1cticos, sino para promover un v\u00ednculo personal que pasa por interactuar en catal\u00e1n como lengua compartida.<\/p>\n

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La actitud es clave y un aparentemente sencillo \u201cbuenos d\u00edas\u201d puede cambiar la din\u00e1mica personal (y comercial) entre comprador y vendedor<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

As\u00ed es como naci\u00f3, en 2020, el proyecto del\u00a0Consorcio para la Normalizaci\u00f3n Ling\u00fc\u00edstica\u00a0(CPNL)\u00a0Comercios aprendices<\/a>: por un lado, para dar respuesta al derecho de la poblaci\u00f3n catalana a ser atendida en su lengua y, por otra, para facilitar a los comerciantes con muy poco conocimiento del catal\u00e1n una formaci\u00f3n sencilla para poder relacionarse de manera b\u00e1sica con la clientela en su lengua. F\u00f3rmulas de saludo y despedida, vocabulario de los productos, n\u00fameros para indicar el precio o los d\u00edas de la semana es parte de lo que se ense\u00f1a a los comerciantes. Adem\u00e1s de ense\u00f1arles catal\u00e1n b\u00e1sico, tambi\u00e9n se trabaja en la sensibilizaci\u00f3n ling\u00fc\u00edstica: la actitud es clave y un aparentemente sencillo \u201cbuenos d\u00edas\u201d puede cambiar la din\u00e1mica personal (y comercial) entre comprador y vendedor.<\/p>\n

A la hora de aprender una lengua, uno de los principales impedimentos que expone la gente es la falta de tiempo.<\/strong> Justamente para evitar esto, y conscientes de las largas jornadas laborales de muchos de los trabajadores de estos negocios, el CPNL ha hecho un esfuerzo de adaptaci\u00f3n a sus necesidades. Uno o dos veces por semana, un t\u00e9cnico del CPNL va al establecimiento en el horario que vaya mejor al propietario o trabajadores. En total, se hacen 10 sesiones de 15 minutos cada una, as\u00ed como el seguimiento de la evoluci\u00f3n del aprendiz. Otro aspecto positivo de hacer la formaci\u00f3n en el establecimiento es que se puede contar con la participaci\u00f3n y complicidad de los clientes para empezar a practicar el catal\u00e1n. A trav\u00e9s de materiales divulgativos, se les insta a participar activamente en el proceso de aprendizaje, principalmente mediante tres acciones sencillas: hablar en catal\u00e1n como primera opci\u00f3n, no cambiar de lengua autom\u00e1ticamente y hacer preguntas sencillas al comerciante. Ser conscientes del inter\u00e9s de los comerciantes para aprender el idioma les conecta con ellos y hace que tengan m\u00e1s ganas de ayudarlos en el proceso.<\/p>\n

Durante el 2022, cuando el proyecto se consolid\u00f3, 117 establecimientos y 222 comerciantes se beneficiaron. De entre los diversos establecimientos que se han acogido, principalmente bares, fruter\u00edas y tiendas de alimentaci\u00f3n, una cincuentena son supermercados franquiciados de una gran cadena.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Art\u00edculo original de V\u00cdA Empresa reproducido con la autorizaci\u00f3n del autor. Es un proyecto que facilita el aprendizaje de catal\u00e1n b\u00e1sico a personal del comercio local En los \u00faltimos a\u00f1os, especialmente en las ciudades, han proliferado nuevos comercios, peque\u00f1os o medianos, que ya forman parte del paisaje urbano y de las rutinas de consumo cotidiano de la ciudadan\u00eda. En general, son establecimientos con personal procedente de otros pa\u00edses y sin nociones de catal\u00e1n. Para estos comerciantes es f\u00e1cil darse cuenta de que comunicarse con la clientela de manera efectiva es esencial, no solo por motivos pr\u00e1cticos, sino para promover un<\/p>\n","protected":false},"author":160,"featured_media":28303,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[772],"tags":[782],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28308"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/160"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28308"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28308\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28316,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28308\/revisions\/28316"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28303"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28308"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28308"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28308"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}