Las pymes y las personas aut\u00f3nomas destinan una parte importante de sus esfuerzos a tejer redes y relaciones para poder salir adelante en sus negocios. Estas relaciones se construyen tanto hacia afuera, con clientes, proveedores, la Administraci\u00f3n P\u00fablica, entidades bancarias, aseguradoras, colaboradores…, como hacia adentro, entre los mismos socios y socias \u2013a menudo unidos por un v\u00ednculo familiar- como con las personas trabajadoras y equipos directivos.<\/p>\n
Las personas que est\u00e1n al frente de un negocio afrontan decisiones estrat\u00e9gicas, comerciales, de gesti\u00f3n, de administraci\u00f3n \u2013y de todo tipo\u2013 con el objetivo de mantener la competitividad o de poder crecer en su mercado, y esto provoca desavenencias que, a veces, tienen una dif\u00edcil resoluci\u00f3n<\/strong>; e incluso pueden comportar costes, no solo econ\u00f3micos, sino tambi\u00e9n de impacto reputacional<\/strong> o de desgaste a nivel interno y externo.<\/p>\n No es extra\u00f1o, pues, que en el \u00e1mbito empresarial haya aumentado considerablemente el inter\u00e9s por la mediaci\u00f3n, que tiene como principales atractivos ser un mecanismo de resoluci\u00f3n del conflicto<\/strong> que se ofrece a las partes para el control del procedimiento a que se somete la controversia y de su resultado.<\/p>\n Es una herramienta con m\u00e1s tradici\u00f3n en el mundo anglosaj\u00f3n, a pesar de que tambi\u00e9n hay una firme voluntad desde la Uni\u00f3n Europea de difundir su utilizaci\u00f3n. Adem\u00e1s, es valorada desde el \u00e1mbito de la responsabilidad social corporativa como una herramienta que contribuye a la sostenibilidad y a la\u00a0ODS\u00a016<\/strong> de Paz, Justicia e instituciones s\u00f3lidas.<\/p>\n En resumen, la mediaci\u00f3n es un sistema de resoluci\u00f3n de conflictos que tiene por objetivo ayudar a las partes a encontrar una soluci\u00f3n total o parcial de la controversia<\/strong> que les separa, a trav\u00e9s de un proceso voluntario, que las partes acuerdan someter una disputa, y que consiste en la intervenci\u00f3n de una persona mediadora<\/strong>, que es un tercero neutral e imparcial que permite facilitar la comunicaci\u00f3n y el di\u00e1logo<\/strong>, sin que las partes pierdan el poder.<\/p>\n El car\u00e1cter voluntario significa que no se puede imponer una decisi\u00f3n a las partes, dado que para llegar a una soluci\u00f3n aquellas lo tienen que aceptar. En este sentido, la continuaci\u00f3n del procedimiento de mediaci\u00f3n despu\u00e9s de la primera reuni\u00f3n depende del hecho de que las partes sigan acept\u00e1ndolo. La mediaci\u00f3n es un procedimiento confidencial<\/strong>, hecho que garantiza a las partes que las declaraciones, propuestas u ofertas de soluci\u00f3n no podr\u00e1n ser difundidas.<\/p>\n