{"id":30211,"date":"2024-09-25T11:37:12","date_gmt":"2024-09-25T09:37:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pimealdia.org\/?p=30211"},"modified":"2024-09-25T11:37:12","modified_gmt":"2024-09-25T09:37:12","slug":"nuestra-apuesta-por-el-catalan-nos-permite-tener-una-diferenciacion-competitiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/nuestra-apuesta-por-el-catalan-nos-permite-tener-una-diferenciacion-competitiva\/","title":{"rendered":"\u201cNuestra apuesta por el catal\u00e1n nos permite tener una diferenciaci\u00f3n competitiva\u201d"},"content":{"rendered":"
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Entrevista a Leo Mart\u00ednez, director del Departamento de Marketing y Comunicaci\u00f3n de\u00a0Mutuacat.<\/p>\n<\/blockquote>\n

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En vuestra web dec\u00eds que sois una entidad solidaria, social y catalana, y que contribuis a la promoci\u00f3n de nuestro territorio. \u00bfOs aporta valor a\u00f1adido esta apuesta por el catal\u00e1n y la cultura catalana?<\/strong><\/p>\n

La realidad es que la apuesta por la lengua catalana es el valor que nos posiciona con m\u00e1s visibilidad de los tres valores que mencionas y con los que trabajamos. El concepto de \u201ccatalana\u201d va orientado a la proximidad y la apuesta por la cultura y la lengua. El catal\u00e1n nos permite tener una diferenciaci\u00f3n competitiva. Desde 2015 formamos parte del censo de entidades de fomento de la lengua catalana de la Generalitat de Catalu\u00f1a y somos la \u00fanica aseguradora que figura en el censo. En el sector asegurador, en 2023 el crecimiento del negocio en los ramos de NO VIDA ha sido del 6,81%, y en Mutuacat estamos creciendo por encima, con un 8,39%. Nos vienen m\u00e1s clientes porque esta diferenciaci\u00f3n competitiva crea una conexi\u00f3n cultural con un perfil de cliente concreto. Nosotros tenemos m\u00e1s cuota de mercado en los territorios donde m\u00e1s se utiliza la lengua catalana, por lo tanto, nuestra apuesta por el catal\u00e1n hace que conectes con estos clientes y te da esta ventaja de crecimiento y fidelidad.<\/p>\n

Nuestra principal caracter\u00edstica es que utilizamos el catal\u00e1n para todo y lo hacemos desde hace much\u00edsimos a\u00f1os. Hemos servido de modelo de lengua para muchas aseguradoras, que han incorporado el catal\u00e1n en su actividad.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 acciones realiz\u00e1is desde vuestra empresa para fomentar la lengua catalana?<\/strong><\/p>\n

A nivel interno, por ejemplo, hemos incorporado una herramienta que el trabajador o trabajadora puede utilizar para asegurarse de que el redactado en catal\u00e1n est\u00e1 bien escrito, tanto desde el punto de vista ortogr\u00e1fico como gramatical. Esto comporta que formamos a la gente para que sean conscientes de que hay que hacer un buen uso de la lengua catalana. Toda comunicaci\u00f3n que salga a clientes y proveedores tiene que pasar una revisi\u00f3n, a pesar de que es cierto que cada vez m\u00e1s este filtro es inferior porque en el \u00e1mbito interno hemos evolucionado hacia un buen uso de la lengua catalana. Hay mucha conciencia ling\u00fc\u00edstica de querer hacerlo bien y de continuar aprendiendo.<\/p>\n

En cuanto a acciones externas, intentamos que las empresas con las que trabajamos y colaboramos tambi\u00e9n tengan esta manera de hacer, que sean de proximidad y que apuesten por el fomento de la cultura y la lengua catalana como lo hacemos nosotros. Por ejemplo, hemos colaborado con el Colegio de Mediadores de Seguros de Girona en la edici\u00f3n de Assegurem-nos-en 2012-2022, una compilaci\u00f3n de art\u00edculos sobre aspectos de la lengua catalana aplicados a los seguros. De este modo hacemos pedagog\u00eda y contribuimos a difundir usos correctos en el sector asegurador.<\/p>\n

En 2016 recibisteis el premio a la Calidad Ling\u00fc\u00edstica en el marco de los Premios Pymes de PIMEC. \u00bfC\u00f3mo ha evolucionado el uso del catal\u00e1n en Mutuacat desde entonces?<\/strong><\/p>\n

Pues por ejemplo hemos avanzado en el \u00e1mbito digital. En aquel momento impulsamos una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil en catal\u00e1n para nuestros asegurados por medio de la que pod\u00edan consultar la gu\u00eda m\u00e9dica. Esta herramienta ha continuado evolucionando, puesto que hace un par de a\u00f1os incorporamos a la aplicaci\u00f3n la posibilidad de hacer videoconsultas y llamadas telef\u00f3nicas en catal\u00e1n. Lo hicimos con un proveedor que, posteriormente, y gracias a esta colaboraci\u00f3n, tambi\u00e9n empez\u00f3 a trabajar en catal\u00e1n. Esto supone que no solo evolucionamos a nivel interno, sino que tambi\u00e9n ayudamos a otras empresas a evolucionar en el uso del catal\u00e1n.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo es de importante que se reconozcan aquellas iniciativas empresariales que destacan por su labor en la promoci\u00f3n del catal\u00e1n?<\/strong><\/p>\n

Como no hay una empresa que acredite que utilizas bien el catal\u00e1n, este tipo de premios ayudan a aproximarte a otras empresas que tienen los mismos valores que t\u00fa. Tambi\u00e9n contribuye a hacer que la empresa pueda crecer y colaborar con empresas m\u00e1s grandes, pero con las que compartimos el valor de la lengua. Adem\u00e1s, tenemos la sensaci\u00f3n de que el catal\u00e1n est\u00e1 perdiendo peso y que, incluso, a nivel administrativo no hay el mismo impulso del fomento de la lengua catalana ni se hacen tantas campa\u00f1as de normalizaci\u00f3n ling\u00fc\u00edstica. Este reconocimiento es muy importante, y que est\u00e9n para la empresa hace que una parte muy importante de la sociedad se catalanice y utilice la lengua con propiedad y normalidad.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo cre\u00e9is que ha evolucionado el uso de la lengua catalana en el \u00e1mbito empresarial en los \u00faltimos diez a\u00f1os?<\/strong><\/p>\n

Creemos que ha involucionado; es cierto que el uso no es el mismo en todas las zonas de Catalu\u00f1a. Si la sociedad civil y las empresas no hacemos un esfuerzo para normalizar la lengua, la situaci\u00f3n es compleja. Sobre todo en el \u00e1rea metropolitana de Barcelona ha bajado la presi\u00f3n hacia las empresas para que desarrollen su actividad en catal\u00e1n.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 acciones, relacionadas con el fomento de la lengua catalana, os gustar\u00eda implementar en el futuro en vuestra empresa?<\/strong><\/p>\n

Pues justamente ahora estamos trabajando en una nueva iniciativa en esta l\u00ednea. El proyecto va destinado a garantizar que nuestros centros m\u00e9dicos y facultativos ofrezcan una atenci\u00f3n de calidad en catal\u00e1n. Lo que estamos haciendo es preparar un estudio para determinar el nivel de conocimiento y uso de la lengua catalana de nuestra gu\u00eda m\u00e9dica a trav\u00e9s del cual evaluaremos la competencia ling\u00fc\u00edstica del personal de atenci\u00f3n al cliente, enfermeras y m\u00e9dicos para asegurarnos de que al menos un 80% hablen en catal\u00e1n. Los centros que cumplan este requisito recibir\u00e1n un sello \u201cSalud en catal\u00e1n\u201d, que certificar\u00e1 la capacidad del centro m\u00e9dico para atender a los pacientes en catal\u00e1n. Creemos que esta iniciativa fortalecer\u00e1 el uso del catal\u00e1n en el sector sanitario y mejorar\u00e1 la experiencia de nuestros clientes, que recibir\u00e1n una atenci\u00f3n m\u00e1s personalizada y c\u00f3moda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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