![](\"http:\/\/www.pimealdia.org\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/comer\u00e7-electr\u00f2nic-1-e1485522642177.jpg\")
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El paquete de medidas con el que la Comisi\u00f3n Europea propone regular el comercio electr\u00f3nico para ayudar a los consumidores y las empresas a sacar todo el provecho del mercado \u00fanico digital se compone de los siguiente puntos:<\/p>\n
- \n
- una propuesta legislativa para poner t\u00e9rmino al bloqueo geogr\u00e1fico <\/strong> injustificado y otras formas de discriminaci\u00f3n por raz\u00f3n de nacionalidad, residencia o establecimiento<\/li>\n
- una propuesta legislativa sobre los servicios transfronterizos de paqueter\u00eda <\/strong> para mejorar la transparencia de los precios y la supervisi\u00f3n normativa;<\/li>\n
- una propuesta legislativa para mejorar la aplicaci\u00f3n efectiva de los derechos de los consumidores <\/strong> y unas orientaciones que aclaren, entre otras cosas, en que consiste una pr\u00e1ctica comercial desleal en el mundo digital.<\/li>\n<\/ul>\n
Entrega transfronterizo de paquetes <\/strong><\/h3>\n
El reglamento aprobado propone mejorar\u00e1 la transparencia en materia de precios y el control de los servicios de entrega transfronterizo de paquetes de forma que los consumidores y los minoristas podr\u00e1n disfrutar de entregas asequibles y de opciones c\u00f3modas de devoluci\u00f3n incluso en las regiones perif\u00e9ricas.<\/p>\n
Consumidores y peque\u00f1as empresas <\/strong> se quejan de que los problemas con la entrega de paquetes y, concretamente, el precio de las entregas transfronterizos los disuaden de vender o comprar a otros Estados miembros de la UE. A menudo el precio que cobran los operadores postales para entregar un peque\u00f1o paquete a otro Estado miembro es incluso cinco veces m\u00e1s alto que lo que cobran a nivel nacional y no tiene ninguna correlaci\u00f3n clara con los costes reales.<\/p>\n
![](\"http:\/\/www.pimealdia.org\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/comer\u00e7-electr\u00f2nic-2-e1485522718225.jpg\")
<\/p>\nEl nuevo reglamento fomentar\u00e1, pues, la competencia introduciendo una mayor transparencia en cuanto a los precios. La Comisi\u00f3n, sin embargo, no propondr\u00e1 ning\u00fan l\u00edmite al precio de las entregas. La regulaci\u00f3n de los precios es s\u00f3lo una herramienta de \u00faltimo recurso al que hay que recurrir cuando la competencia no produce ning\u00fan resultado satisfactorio. En 2019 la Comisi\u00f3n tiene previsto hacer un balance de los progresos conseguidos y valorar\u00e1 si son necesarias m\u00e1s medidas.<\/p>\n
![\"\"](\"http:\/\/www.pimealdia.org\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/comer\u00e7-electr\u00f2nic-4-1.jpg\")
el nuevo reglamento permitir\u00e1 poner a disposici\u00f3n de los reguladores postales nacionales los datos que necesitan para supervisar los mercados transfronterizos y comprobar la asequibilidad y la relaci\u00f3n entre los costes reales y los precios. Tambi\u00e9n fomentar\u00e1 la libre competencia pidiendo transparencia y un acceso no discriminatorio a los servicios de entrega transfronterizo de paquetes. La Comisi\u00f3n publicar\u00e1 los precios de los proveedores de servicios universales para mejorar la competencia y la transparencia arancelaria.<\/p>\nLa propuesta de la Comisi\u00f3n Europea complementa las iniciativas de autorregulaci\u00f3n adoptadas por los operadores postales para mejorar la calidad y la comodidad de los servicios de entrega transfronterizo de paquetes.<\/p>\n
Confianza del consumidor en el comercio electr\u00f3nico <\/strong><\/h3>\n
La propuesta de revisi\u00f3n del Reglamento sobre cooperaci\u00f3n en materia de protecci\u00f3n de los consumidores otorgar\u00e1 m\u00e1s competencias a las autoridades nacionales para defender mejor los derechos de los consumidores. Concretamente, ahora podr\u00e1n:<\/p>\n
- \n
- comprobar si los sitios bloquean los consumidores de otros Estados miembros o ofrecen condiciones de postventa que no respetan las normas de la UE, tales como el derecho de desistimiento.<\/li>\n
- ordenar el cierre inmediato de las webs que contengan estafas.<\/li>\n
- recabar informaci\u00f3n a los registradores de dominios ya los bancos para conocer la identidad del operador responsable.<\/li>\n<\/ul>\n
Si a nivel europeo se infringen los derechos de los consumidores, la Comisi\u00f3n podr\u00e1 coordinar acciones comunes con las autoridades nacionales con funciones coercitivas para poner fin a este tipo de pr\u00e1cticas y garantizar\u00e1 una protecci\u00f3n de los consumidores m\u00e1s eficaz ahorrando tiempo y recursos a los Estados miembros ya las empresas.<\/p><\/blockquote>\n
Antecedentes <\/strong><\/p>\n
El paquete de medidas presentado sobre comercio electr\u00f3nico complementa las dos propuestas legislativas sobre el suministro de contenidos digitales en l\u00ednea y sobre la venta a distancia de bienes <\/a> hechas por la Comisi\u00f3n en diciembre de 2015, as\u00ed como la pr\u00f3xima propuesta de simplificaci\u00f3n del IVA <\/a> prevista para el oto\u00f1o de 2016.<\/p>\n
M\u00e1s informaci\u00f3n <\/strong><\/p>\n
Preguntas y respuestas: impulsando el comercio electr\u00f3nico en la UE <\/a> <\/u><\/p>\n
Propuesta de reglamento sobre el bloqueo geogr\u00e1fico injustificado y otras formas de discriminaci\u00f3n en el mercado \u00fanico en funci\u00f3n del lugar de residencia, establecimiento o nacionalidad <\/a> <\/u><\/p>\n
Propuesta de reglamento relativo a los servicios de entrega transfronterizo de paquetes <\/a><\/p>\n
- una propuesta legislativa sobre los servicios transfronterizos de paqueter\u00eda <\/strong> para mejorar la transparencia de los precios y la supervisi\u00f3n normativa;<\/li>\n