{"id":7647,"date":"2016-11-16T11:00:17","date_gmt":"2016-11-16T09:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pimealdia.org\/comunicacio-interna-indispensable-tant-per-lempleat-com-per-al-client\/"},"modified":"2017-08-11T16:19:33","modified_gmt":"2017-08-11T14:19:33","slug":"comunicacio-interna-indispensable-tant-per-lempleat-com-per-al-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/comunicacio-interna-indispensable-tant-per-lempleat-com-per-al-client\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3n interna, indispensable tanto para el empleado como para el cliente"},"content":{"rendered":"

No existe una estrategia global de comunicaci\u00f3n, bien dise\u00f1ada y ejecutada, que no incluya la comunicaci\u00f3n interna. El sentido com\u00fan ya nos lo advierte, pero algunas empresas y organizaciones siguen sin una adecuada gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n interna <\/strong>. Y sin esta, es imposible proyectar a largo plazo una buena imagen externa y construir una s\u00f3lida reputaci\u00f3n corporativa <\/strong> <\/a>.<\/p>\n

Una norma que nunca falla a la hora de dise\u00f1ar un plan o poner en marcha cualquier estrategia de comunicaci\u00f3n es poner a empleados o clientes, seg\u00fan el caso, en el centro. Dales el mando, ofrece la posibilidad de contribuir a cambiar las cosas y de mejorar la empresa.<\/p>\n

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“Una norma que nunca falla a la hora de dise\u00f1ar un plan o poner en marcha cualquier estrategia de comunicaci\u00f3n es poner a empleados o clientes, seg\u00fan el caso, en el centro.”<\/p>\n<\/blockquote>\n

De esta manera, seguramente, te abrir\u00e1n los ojos y te otorgar\u00e1n una perspectiva nueva y distintas de las que te hab\u00edas planteado hasta entonces. Los datos demuestran que hay que relacionar las dos comunicaciones, la interna y la externa, ya que mientras el 80% de las organizaciones piensan que ofrecen una experiencia o servicio superior, s\u00f3lo el 8% de sus clientes lo perciben as\u00ed <\/strong>. En cambio, si se les hubiera escuchado y hubiera habido comunicaci\u00f3n entre ambas partes, estos errores se hubieran solucionado antes y sin ninguna consecuencia negativa.<\/p>\n

Una buena medida es anticiparte a los deseos de los tu p\u00fablico, porque en comunicaci\u00f3n ya se sabe: si no vas un paso por delante, vas un paso por detr\u00e1s <\/strong>. Y hay que estar al d\u00eda!<\/p>\n

\" En la comunicaci\u00f3n interna ocurre algo similar. La mayor\u00eda de las empresas piensan que su clima laboral es positivo, que el personal est\u00e1 identificado con los valores de la empresa <\/a> y que sus condiciones laborales est\u00e1n por encima de la media. Pero s\u00f3lo hay que explorar un poco para darnos cuenta de la distancia entre percepci\u00f3n y realidad, donde la comunicaci\u00f3n es un valor m\u00e1s seguro.<\/p>\n

Por lo tanto, cambia el foco, privilegia a empleados y clientes, ofr\u00e9celes las herramientas necesarias para sentirse parte de un proyecto com\u00fan <\/a> … <\/strong> Y con esta receta com\u00fan – para la comunicaci\u00f3n, en su vertiente externo e interno -, saludable, v\u00e1lida para cualquier \u00e9poca del a\u00f1o, econ\u00f3mica y por la que la ilusi\u00f3n y la actitud es m\u00e1s importante que los conocimientos de cocina, lograr\u00e1s tu objetivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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