El volum de dades i d’accions que es generen en el dia a dia de l’empresa és enorme. Saber transformar aquelles dades i accions en informació útil per a que donin un avantatge competitiu a llarg termini és clau per al negoci, aquests són els indicadors KPI. El punt de partida és entendre la Cadena de Valor, identificar els processos, conèixer les necessitats dels Clients i les Característiques Crítiques de Qualitat del Producte/ Servei. Un cop es coneix bé com genera valor a l’empresa i quin és el seu entorn, es poden fixar uns objectius estratègics a partir dels quals es … Continua llegint Els Indicadors KPI, per la Millora Operacional