Si te suenan conceptos como Google Analytics y Google Ads y usas estas herramientas en tu negocio, tienes que saber que a partir de marzo de 2024 es obligatorio disponer de un baner de cookies adaptado al Consent Modo V2 de Google, en caso de que quieras continuar haciendo campañas de anuncios o midiendo estadísticas en tu web.
Esta obligación viene derivada de la Ley de Mercados Digitales que impone a grandes plataformas como Google la responsabilidad de actuar de acuerdo con el consentimiento de cookies que un usuario otorga en una web al acceder. Por este motivo, Google decide ofrecer esta herramienta que permite evitar perder información de los usuarios a pesar de que hayan rechazado las cookies, a la vez que se cumple la ley evitando sanciones o multas.
Antes que nada haremos un recordatorio de la normativa actual en cuanto a la gestión de las cookies en una web. Por ley, toda web tiene que disponer de un banner de cookies muy visible que permita al usuario aceptar o rechazar todas las cookies, o bien acceder a un panel de configuración que permita seleccionar qué cookies permite y las que no. También, hay que disponer de un texto de política de cookies donde queden claros conceptos como qué es una cookie, tipo de cookies y especificar concretamente cuáles usa nuestra web.
Además, según las últimas actualizaciones de la guía de cookies de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) de febrero de 2024, es obligatorio que todos los botones tengan el mismo peso visual, y que ninguno destaque más que el otro. Y tampoco se admiten casillas premarcadas por defecto, salvo que se trate de cookies técnicas que estén excluidas.
Obviamente, ninguna cookie, excepto las excluidas, podrá ser ejecutada hasta que el usuario dé su consentimiento, y esto incluye las que tienen hasta publicitarios o de analítica web. Por lo tanto, si por ejemplo tenemos Analytics en nuestra web, y el usuario rechaza todas las cookies, no estaremos recogiendo ningún dato.
Para mayor información, puedes consultar la guía oficial de la AEPD.
Por todo esto, en septiembre de 2020, y en respuesta a las nuevas y más estrictas normativas de privacidad en los canales en línea (RGPD), Google ya lanzó la primera versión de Google Consent Mode (modo de consentimiento de Google). Esta herramienta permitía a los anunciantes medir sus campañas de marketing cumpliendo la ley, es decir, respetando el consentimiento que los usuarios han dado sobre el uso de las cookies y adaptando el comportamiento de las etiquetas de Google o Google tags (etiquetas que se implementan en webs y apps como Google Analytics, Google Ads o Google Tag Manager).
Desde noviembre de 2023, Google nos ofrece la versión 2 de esta herramienta, que va un paso más allá e incluye nuevas opciones de consentimiento por temas de audiencias y remarketing, permitiendo enviar datos sobre los usuarios a pesar de que no hayan dado consentimiento explícito y sin vulnerar su privacidad. Así, habrá dos nuevos estados de consentimiento que servirán para que los usuarios indiquen si quieren enviar sus datos a Google o publicitarios y si desean que se usen sus datos para personalizar anuncios de remarketing.
Habrá dos tipos de configuración, Básica y Avanzada:
Básica: al acceder a una web no se ejecutará ninguna etiqueta de Google ni se recogerá ninguna información hasta que el usuario dé su consentimiento.
Avanzada: las etiquetas de Google se ejecutarán antes de que se cargue el banner de cookies y que el usuario dé consentimiento. A los usuarios que den consentimiento se continuarán ofreciendo anuncios personalizados. Y a los que no, al menos se recopilarán datos pero sin identificadores personales y haciendo anónimas las IP (solo midiendo datos como país, fecha, tipo de conversión y tipo de navegador).
¿Y como lo puedo implementar?
El antes que nada, necesitaremos un baner de cookies para gestionar el consentimiento de los usuarios (recordamos las opciones Aceptar, Rechazar o Configurar cookies), ya sea:
Con configuración manual.
Con los llamados CMP (plataforma de gestión de consentimiento) que tienen que estar certificados por Google y que muestra un baner al usuario donde recoge la opción de consentimiento que este cree adecuada. Algunas de las opciones disponibles son Iubenda, OneTrust, Cookiebot, Cookieyes, Didomi o Usercentrics, entre otras.
Hay que configurar estos CMP e insertar los códigos correspondientes en la web o app para cumplir con los requisitos legales.
Si tienes dudas sobre si tu web cumple la normativa relacionada con las cookies o quieres más información, contacta con nosotros enviándonos un mail a emartos@pimec.org
