La necesidad de transformación digital es independiente de la medida de la empresa, pero sí depende la forma en la que se plantea

A menudo escuchamos hablar de la transformación digital y quizás nos planteamos cómo aplicar este concepto en las pymes. Porque, en primer lugar, ¿qué quiere decir transformación digital? Hoy en día todo el mundo habla de ello, tanto y de formas tan variadas, que no es fácil entender qué quiere dir.

Con este escrito queremos iniciar una serie de explicaciones alrededor de este concepto, por un lado para clarificarlo y, por otro, para informaros sobre uno de los proyectos estratégicos de apoyo a las pymes que está desarrollando PIMEC, con el apoyo de la UPC y en el marco del programa de Doctorados Industriales de la Generalitat de Cataluña.

Así pues, empezamos por intentar definir qué es la transformación digital. Entre otras posibles definiciones, hemos escogido la siguiente: “La transformación digital es un proceso evolutivo que aprovecha las capacidades y tecnologías digitales para permitir que los modelos de negocio, los procesos operativos y las experiencias de los clientes creen valor”.

Releyéndola, lo primero que llama la atención de la definición es cómo la transformación digital no es tecnología en primer lugar, sino que se basa en las capacidades y tecnologías digitales para aportar valor a los clientes, como toda empresa quiere. Además, la definición nos dice que usa la tecnología como medio para modelar y mejorar el propio negocio: estamos hablando de estrategia, cosa que nos puede sonar un poco alejado de nuestro día a día y para lo que agradeceríamos tener una guía, un método, en vez de hacerlo más desordenado y arriesgado.

Los empresarios y empresarias a menudo se encuentran ante el hecho de que las urgencias relacionadas con su actividad empresarial pasan por delante de las prioridades de la empresa, y también están supeditados a limitaciones en el presupuesto, recursos, tiempos tanto para la gestión y planificación como para adquirir y trabajar nuevas capacidades… Por si no hubiera bastante, también ven como la gran empresa no solo dispone de más recursos, sino que –además– a su alrededor se hacen más estudios y se proponen más métodos y sistemáticas que las ayuden.

La necesidad de transformación digital es independiente de la medida de la empresa, pero la forma como plantearla sí que depende. Los métodos y sistemáticas pensados para las grandes empresas no sirven para las pymes, pero sí que pueden servir de base para el diseño de métodos adecuados a cada realidad.

En este sentido, PIMEC y la UPC estamos trabajando para ayudar a las pymes catalanas a planificar y llevar a cabo metódicamente su transformación digital. Partiendo de trabajos hechos en la universidad y otras instituciones académicas, pensados más para la gran empresa, estamos diseñando un nuevo método adaptado a las empresas de menor dimensión que podremos aplicar de forma sistemática.

En base al concepto de madurez digital, proponemos un método que nos permita sistematizar al máximo cómo determinar analíticamente dónde estamos y hacia dónde queremos ir en la transformación digital de las pymes, con mecanismos metodológicos simplificadores para apoyar a cada empresa, según sus características y necesidades, de una manera fácil al mismo tiempo que sólida y rigurosa, minimizando los riesgos que puedan surgir.

Òscar Beà – Asesor en Transformación digital. Doctorando a PIMEC por la UPC