En los últimos días, nos hemos enterado de la noticia de que un gran buscador como Google ha decidido suspender la publicidad de los servicios de cerrajería en España.
Es innegable que la mala praxis en el sector de la cerrajería doméstica o de servicios, por parte de empresas no agremiades, ha sido un problema creciente. Últimamente los medios de comunicación se han hecho eco de esta problemática que ha afectado a tantos usuarios, muchos de ellos a menudo en situación de vulnerabilidad, y desde las entidades sectoriales, como el Gremio de Cerrajeros de Cataluña, se ha recogido un número muy significativo de reclamaciones.
Estas prácticas abusivas no solo han afectado a los consumidores, sino que también han perjudicado a la reputación de los profesionales que trabajan para ofrecer un servicio justo y transparente. La eliminación de la publicidad de estos servicios en los buscadores podría, en teoría, reducir la visibilidad de estos “falsos cerrajeros” y, por lo tanto, disminuir las estafas.
Sin embargo, es crucial considerar sus posibles efectos. La publicidad en línea es una herramienta fundamental para que los cerrajeros puedan llegar a sus clientes potenciales. La prohibición de los anuncios puede limitar significativamente la capacidad para dar a conocer los servicios y competir en igualdad de condiciones, y esta limitación también puede disminuir las opciones para comparar precios, algo que llevaría a una disminución de la competencia y a un aumento de los precios.
Preocupa también que esta decisión podría no ser suficiente para erradicar el problema, puesto que los estafadores buscarán, muy posiblemente, nuevas formas de llegar y engañar al consumidor.
Una acción efectiva podría ser la de implementar medidas de verificación más estrictas para los anunciantes, como por ejemplo verificar las direcciones fiscales, asegurando que solo los cerrajeros legítimos puedan promocionarse en los buscadores.
En conclusión, es esencial proteger a los consumidores, pero también lo es apoyar a los profesionales. Hay que encontrar un equilibrio entre ambas necesidades, ya que esto será clave para abordar este problema de manera efectiva.
Jesús González, Gremio de Cerrajeros de Cataluña
