Has creado un Facebook o Instagram para tu empresa, o una página en una red social similar. Has preparado con ilusión una cabecera, has llenado la “bio” o la información sobre tu negocio, los datos de contacto, el logo, y todo ello hace muy gozo pero … ¿y ahora qué ponemos? ¿sabes que publicar en las redes sociales?

Otra situación: publicas posts regularmente a tu Facebook de empresa , pero casi nadie los ve porque apenas tienes seguidores. O quizás tienes seguidores fieles, pero no consigues que compartan tus publicaciones y su número no crece …

Si te encuentras en alguna de estas situaciones necesitas diseñar un plan de contenidos que aporte variedad e interés en tu fanpage y que produzca visionados, likes y comparticiones, por lo que aumente la satisfacción de tus seguidores actuales y que n’atregui nuevos que puedan convertirse en clientes.

¡Piensa que el contenido es el rey!

Y como lo puedes conseguir? Pues pensando qué les puede interesar a tus posibles clientes o comunidad (usuarios que te pueden seguir en las redes) planificando los contenidos en función de sus gustos. Y alternando información práctica y comercial sobre tu empresa, novedades y vida social, contenidos culturales, educativos, curiosidades, humor, retos o ejercicios, entrevistas, viajes, etc. Siempre en función de los gustos del público que queremos captar.

Evidentemente, también incluiremos publicidad sobre nuestros productos y servicios, claro. Pero no sólo posts con publicidad: si lo hiciéramos, corremos el peligro de aburrirse a los posibles interesados.

El secreto es saber qué contenido es realmente susceptible de convertirse en viral y ser compartido a través de los diferentes canales. Esto se puede conseguir siguiendo estos pasos:

Escucha a tu audiencia: debes pensar en los usuarios que ven tus contenidos como una comunidad de personas que comparten intereses y que interactúan entre ellos, y pensar qué temas relacionados con tu empresa les gustarán.

Por ejemplo: si tienes una tienda de ropa infantil, a tu comunidad le interesarán temas como las recetas de cocina infantil y manualidades para hacer con los niños. Si tienes un taller mecánico, novedades en materia de circul.lació o carreras automovilísticas …

Descubre qué quiere tu audiencia: observa cuáles de tus posts tienen más alcance con las estadísticas disponibles.

Este año triunfan los vídeos, así que puedes hacer contenido audiovisual y llegarás a más usuarios!

• Aprovecha que Facebook te deja guardar los links interesantes que ves en la red para tener siempre publicaciones disponibles para compartir.

 Observar que hacen otras empresas de nuestro ramo en las redes sociales nos puede inspirar y dar ideas.

• Atención: necesitamos dar contenido de calidad! Miramos con ojo crítico el que colgamos en las redes. Evita los posts de contenido político, los que difunden rumores no comprobados, o posts humorísticos que se puedan interpretar mal. Si alguna publicación no la ves clara, descarta-la. A veces menos es mejor.

• Tener muchos seguidores en las redes es agradable, pero el verdadero objetivo no es la cantidad sino la calidad : llegar a un público de clientes potenciales, interesados realmente en los productos y servicios de nuestra empresa.

• Hay que ser regulares con las publicaciones, pero alerta porque si saturamos las redes con publicaciones podemos aburrir a los usuarios que nos siguen. Mejor ser moderados …

la variedad de los contenidos también es importante: Si publicas 6 posts a la semana y todos hablan de tu producto o servicios no harás seguidores nuevos y perderás de viejos!

• Para los posts publicitarios es mejor utilizar un lenguaje no directivo y basado en las recomendaciones o la invitación, dirigido a las necesidades concretas de los clientes. Recuerda que fundamentalmente entramos en las redes para distraernos y para informarnos, no para comprar.

• Tus seguidores agradecerán y compartirán información divertida y sorprendente . También datos útiles sobre tu negocio como: horarios, días festivos, ofertas y promociones puntuales, novedades. Ponte siempre en su sitio!

La empresa de APPS  Easypromos recomienda la fórmula 1/1/4: Por cada contenido en red social hablando de nuestra marca debemos ofrecer: 1 contenido propio sobre cualquier tema de actualidad, y 4 contenidos interesantes para la comunidad.

Por lo tanto, es importante definir un calendario de contenidos a publicar en la red social de tu empresa, y dedicar un tiempo para pensar bien qué publicar, con qué periodicidad y en qué fechas. Recuerda que muchas aplicaciones tienen la ventaja de que permiten programar de antemano lo que queremos penjar.Aquests son algunos contenidos imprescindibles:

TEMAS ESTACIONALES

Relacionados con la temporada. Por ejemplo, si tienes una gestoría, en junio toca hablar de las novedades en la declaración de la renta. Si trabajas en alimentación, en otoño tocan los posts sobre la temporada de setas, etc. No olvides celebrar efemérides como la Navidad y otras fiestas señaladas del calendario.

PUBLICIDAD PAGADA

Podemos hacer un buen marketing de contenidos pero debe complementarse con una inversión en publicidad en las redes. No podemos olvidar que hacer anuncios en Facebook e Instagram es importante para crecer, tanto en cuanto al Branding de marca como para tener conversiones. Este tema lo dejaremos para otro post en el blog!

Comunica lo que te hace diferente como marca o negocio! Responde con contenidos de calidad las objeciones que suelen hacer tus clientes a la hora de comprar y adelántate a ellas!

INFORMACIÓN PRÁCTICA Y COMERCIAL

Horarios, días de apertura, vacaciones y festivos, ofertas y descuentos …

VIDA SOCIAL

Fotografías y noticias sobre el día a día de tu empresa te harán proyectar una imagen más humana en las redes … Explica que hay detrás de la cámara!

CONTENIDO CULTURAL, NOTICIAS, NOVEDADES LEGALES

Siempre en relación con tu sector de actividad.

CURIOSIDADES, HUMOR, CONCURSOS, PREGUNTAS Y RESPUESTAS

En realidad estas recomendaciones son parte de lo que llamamos Marketing de contenidos : ofrecer contenidos interesantes y de utilidad a posibles clientes.

Dulce González Recacha , Community manager empresas / Formadora técnicas de ventas y marketing digital PIMEC y PENTALEARNING