Las redes sociales ofrecen una gran oportunidad a las empresas para conectar con su público. Tras la introducción que hicimos en otro post, redes sociales: tipo, uso y tendencias , seguimos analizando cómo podemos utilizar las redes a beneficio de nuestro negocio.
A. NECESARIO ESTAR EN REDES Y CUÁLES?
De entrada hay que pensar si nos es necesario estar presente en las redes sociales, como tenemos que estar presentes y donde. Partiendo de la base de que el objetivo de las redes es estar en contacto con nuestro público, llamar su atención a partir de contenidos de valor, fidelizarlos y acabar provocando una acción de venta, cabe preguntarse si y donde – a qué red social – es más probable que se encuentren nuestros clientes y potenciales clientes.
Para negocios dirigidos al gran consumo será más adecuado facebook, mientras que si ofrecemos servicios o productos profesionales B2B el linkedin se presenta como más adecuado. Si nuestro público se encuentra mayoritariamente en el entorno urbano, quizás nos irá mejor centrar la atención en el twitter que el facebook. Si vendemos deportes de aventura, youtube se presenta como el adecuado para poder mostrar videos de emociones que puedan contagiar. Si tenemos una escuela de arte, instagram nos servirá para mostrar las fotos de las creaciones de nuestros alumnos o profesores. …
Las estadísticas nos dan información valiosa en este sentido y aquí podéis encontrar actualizadas:
• Estadísticas y tendencias digitales en el mundo 2016. (España en las páginas 417 a 432) .
• Estadísticas del uso de las redes sociales en España 2015 .
B. DEDICACIÓN EN REDES:
Nos podemos preguntar: ¿y porque no estar en todas las páginas a la vez? Primero debemos tener presente que si abrimos un perfil de empresa o marca, tendremos que dedicar tiempo. Dejarla abandonada nos puede reportar más problemas a nivel de imagen y posicionamiento por dejadez, que simplemente no estar allí. Por lo tanto, seamos conscientes de nuestras capacidades y recursos y mejor centramos las energías en hacer las cosas bien en una plataforma acertada. Deberíamos ser capaces de dedicar un rato cada día, aunque fuera para saber y contestar si hemos recibido comentarios; ver qué pasa, de que se habla. Pero para ponernos unos mínimos, sería conveniente no “desaparecer” de las redes más allá de dos o tres días seguidos.
Además no siempre hay que publicamos contenido propio; también hay otras maneras de interactuar como por ejemplo compartiendo en nuestro perfil las publicaciones de otras que pensamos podemos aportar valor.
C. COMO ESTAR PRESENTE EN REDES:
Y si resolvemos estar, pensamos también el cómo. ¿Qué es más conocido nuestro nombre de empresa, la/s nuestra/as marcas, o quizás nosotros mismos como personas? Quizás personal o profesionalmente disfrutamos de una posición reconocida socialmente y tenemos una amplia red de contactos ya hechos y nos podemos aprovechar para hablar de nuestra empresa, marcas, proyectos.
Una tendencia creciente de entre las empresas que están en las redes sociales, es precisamente involucrar a las personas vinculadas al negocio. Hablaremos próximamente.
(Continuará).
