El Consejo Social de España presentó en la sede del Consejo de Trabajo Económico y Social de Cataluña del informe: ” Nuevos hábitos de consumo, cambios sociales y tecnológicos “.
El informe “ Nuevos hábitos de consumo, cambios sociales y tecnológicos ”
El informe se centra en:
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Puede consultar el informe completo aquí La transformación de los hábitos de consumo a partir de las nuevas herramientas de comunicación digital, la comunicación a partir de las redes sociales y los cambios en la estructura y pautas del consumo.
- El uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación , la disponibilidad de la conectividad, las condiciones materiales para el acceso a internet, la expansión de los Smartphones, el uso de la red y el nivel de competencia digital de la población.
- El análisis del comercio electrónico a partir de las transacciones a través de internet.
- El fenómeno emergente de la economía colaborativa.
- El análisis de los nuevos medios de pago fuera de los canales bancarios convencionales .
Les claus de l’evolució del comerç electrònic en els propers anys
Recomendaciones asumidas destacadas
Además del rigor del informe, destacan las recomendaciones asumidas por los diferentes agentes sociales, de las que destacaría las siguientes:
- Aunque existe un amplio margen de maniobra para luchar contra la fractura digital. Así, hay que continuar con los esfuerzos en las inversiones para garantizar la accesibilidad a la red inteligente de datos por parte de toda la población. Se estima conveniente recordar que el Plan de Inversiones para Europa ( Plan Juncker ) facilita la cofinanciación para llevar a cabo este tipo de proyectos de inversión. Se deben impulsar acciones que extiendan la alfabetización digital y la accesibilidad como medio para asegurar la igualdad de oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, incidiendo favorablemente en la cohesión social y territorial.
- Se considera que en el ámbito del comercio electrónico sigue siendo un reto salvaguardar
derechos de los consumidores y usuarios en relación a la seguridad de las transacciones y medios de pago electrónicos, la aparición de ofertas fraudulentas o engañosas, la posible presencia de cláusulas abusivas en los contratos, la falta de información y privacidad, la falta de correspondencia entre el objeto solicitado y el recibo, o los problemas que pueden sufrir relacionados con las entregas, las devoluciones o las pérdidas del objeto adquirido.
- Sería deseable que los organismos estadísticos públicos incorporaran al estudio y divulgación de datos sobre todas las variables relevantes de estas nuevas formas de consumo, de manera que se pueda contar con una información más completa y coherente entre las diferentes fuentes de referencia , lo que permitiría llevar a cabo un seguimiento actualizado y en detalle del fenómeno.
- En relación con la seguridad en los pagos, aunque eliminar totalmente este tipo de
riesgos puede parecer a priori una tarea imposible, se estima necesario continuar fomentando educación de los usuarios, concretamente en aspectos relativos a la seguridad, así como reforzar la inversión en investigación y desarrollo tecnológico para contrarrestar estas amenazas.
