Con el nuevo año, y con la velocidad que nos sobrevienen los cambios, vamos a destacar las tendencias que están llegando para quedarse y que iremos actualizando más rápido que nunca. Aquí están las principales tendencias en comunicación para el 2017.

Personalización y el poder de las emociones

La emoción está creciendo para convertirse en una de las herramientas más poderosas en los negocios

Con el uso de la nube y los grandes volúmenes de datos, la personalización es la conexión de humano a humano que utiliza las emociones para mostrar que el mensaje de la compañía también es humano. La emoción está creciendo para convertirse en una de las herramientas más poderosas en los negocios , ya que se ha demostrado que ayuda a construir relaciones que conducen a la lealtad. Por lo tanto, tenemos que crear historias aún más auténticas de la manera más rápida.

Pero hay un truco. La emoción puede ser una herramienta poderosa en los negocios (se puede construir una relación que puede conducir a la lealtad a la marca), sólo si sabe cómo usarlo. Recuerdas el libro sobre la importancia de las conexiones emocionales entre los consumidores y las marcas, Lovemark – el futuro más allá de las marcas , escrito por Kevin Roberts, CEO mundial de Saatchi & amp; Saatchi?

Kevin afirma en el libro que “mediante la construcción de respeto y amor inspirador”, las empresas pueden mover el mundo. ” Cuando las marcas – y contenido de marca, por extensión – hacen fuertes conexiones emocionales con los consumidores, la sensación – dice Kevin – va más allá de la lealtad de marca y deja una marca indeleble que no puede ser sustituido “. Es por ello que esta tendencia es clave.

Posa vida a la teva comunicació

Contenido de medios ricos

2016 ha sido la era del gran contenido: los clientes tienen claro que prefieren que les llegue contenido adecuado y de calidad. Esta tendencia continuará hasta el 2017 y las empresas deben apostar por informaciones de valor si quieren conectar personalmente con la audiencia. En este sentido, es importante que utilicen un enfoque creativo para la creación de contenidos multimedia.

la creación de una sólida presencia en la web también es crucial para el envío de un mensaje potente y de valor

El multimedia incluye contenido atractivo como gamificación, herramientas interactivas, videos y mucho más . El contenido patrocinado también está comenzando a aumentar en popularidad, ya que permite el crecimiento de la presencia de la marca, así como dirigirse a una audiencia más amplia. La creación de una sólida presencia en la web también es crucial para el envío de un mensaje potente y de valor.

Cuando hablamos de gamificación, me refiero al uso de mecánicas de juego en aplicaciones no lúdicas con el fin de potenciar la motivación, la concentración, el esfuerzo, la fidelización y otros valor comunes a todos los juegos.

La gamificación se trata de una nueva y poderosa estrategia para influir y motivar a grupos de personas

El vídeo en directo: una verdadera conexión con el público

Sabes cuántas personas usan YouTube cada día? Más de mil millones de espectadores inician sesión en YouTube! Esto representa casi un tercio de todas las personas en Internet.

Tu y su empresa no es puede quedar fuera!

Las redes social sociales se han dado cuenta de este hecho y, por ejemplo, Facebook, Instagram y Twitter ya han integrado algunas formas de contenido de vídeo en sus plataformas de medios. De hecho, las funciones de vídeo están surgiendo como el medio por excelencia para la interacción .

Todo On-Demand

Gracias a las marcas nuevas como Uber, las personas se están acostumbrando al lujo de tener todo lo que quiere a través de aplicaciones. Esperamos ver cómo esta tecnología se desarrollará aún más puesto que ya hay muchas aplicaciones disponibles para los viajes, la entrega de alimentos, e incluso lugares para pasar la noche.

La experiencia del cliente es crucial

El mercado de gestión de las comunicaciones con los clientes se espera que crezca vertiginosamente este año y, en concreto, los procesos de comunicación a medida jugarán un papel clave.

La comunicación empresarial fiable, segura y personalizada facilita una estrecha relación con el cliente y la retención de clientes, ayudando a las empresas a obtener un ventaja competitiva significativa en los mercados , los cuales están saturados y son altamente competitivos .

Gracias a la provisión confiable de los servicios, las comunicaciones y la integración de procesos automatizados, así como informes transparentes, las empresas pueden ahora utilizar servicios de comunicación innovadores para enviar mensajes de manera más eficiente garantizar una interacción más rápida con los clientes.

Analizar datos

Además de las nuevas formas de llegar a su público, la digitalización proporciona una amplia gama de herramientas que te permiten obtener informes de seguimiento y de análisis personalizados , que contribuyen a enfocar la estrategia de la empresa. Datos como qué contenido tiene los mejores resultados, quien obra tus y correos y a qué hora prefiere hacerlo, tus boletines electrónicos, quien entra tu web, que le interesa y cuánto tiempo está …

Pero el 70% de las empresas aún no están recopilando datos de los canales de redes sociales. ¿A qué esperas?

En marcha, ya que el año ya ha comenzado. ¡Y si tienes cualquier duda, escríbeme un comentario aquí debajo. Será un placer interactuar contigo!