La comunicación corporativa se apoya en tres pilares fundamentales o subapartados: prensa, redes sociales y comunicación interna. Cada empresa debe cuidar estos tres aspectos y debe tenerlos al día para conseguir una buena comunicación.
Comunicación interna:
Se trata de un elemento fundamental para el buen desarrollo de la actividad de una empresa. Su objetivo principal es favorecer el intercambio de información; pero, además, reforzar la comunicación interna sirve para garantizar una buena organización y para evitar problemas de coordinación entre trabajadores, departamentos y diferentes sedes de la compañía.
Este tipo de comunicación entre el personal de una empresa se puede desarrollar con varias herramientas y en diferentes formatos. Algunos de los más comunes son: el mailing, los boletines informativos y los buzones de sugerencias, entre otros.
Prensa:
La relación con los medios de comunicación y tener una buena sintonía con ellos es fundamental a la hora de darnos a conocer a los clientes o para conseguir la visibilidad de un producto o servicio con el objetivo de favorecer las ventas.
Qué se dice de la empresa y la manera cómo se dice puede ser determinante para la imagen que proyecta la compañía. También es importante hacer una comparación con la competencia y analizar sus impactos mediáticos para tener en cuenta si se puede hacer más en materia de comunicación externa, o para darnos cuenta de si estamos haciendo algo mal en este sentido.
Redes sociales:
Sin ningún tipo de duda, las redes sociales son una de las herramientas más útiles que usan las empresas a la hora de comunicarse con sus clientes. Su alcance es indudable y el hecho de que sean gratuitas y fáciles de usar las convierten en una de las mejores opciones para hacer publicidad de los productos, exponer anuncios, dar a conocer campañas y ofertas, etc.
Las diferentes redes sociales permiten compartir información de una manera instantánea y sencilla en la que se puede combinar textos con vídeos, imágenes y audios. Es una forma práctica de llegar al cliente potencial de la empresa y un canal de feedback muy útil por los comentarios y sugerencias que todo el mundo puede hacer.
