Continuando con el planteamiento del último artículo, en el que hablábamos de la necesidad de un método para la planificación y el despliegue de la transformación digital en las pymes, dedicamos este escrito a enmarcar este proceso estratégico.
Partimos del hecho que esta necesidad ha sido muy estudiada y aplicada en ámbitos empresariales de gran empresa, bastante menos estudiada por administraciones públicas y nada trabajada en el caso específico de las pymes, cuando paradójicamente son estas las que conforman el principal tejido productivo en muchos lugares, como es el caso de Cataluña.
Los métodos tradicionales, propuestos a partir de principios de los años noventa del siglo XX, entonces referidos como métodos de planificación estratégica de sistemas y tecnologías de información, son la base para cualquier método más actual. De hecho, la reciente aparición e investigación de nuevas aplicaciones y tecnologías digitales ha generado nuevas herramientas conceptuales que, debidamente encajadas, pueden permitir actualizar y adaptar las mencionadas metodologías a ámbitos tan importantes como el de las micro, pequeñas y medianas empresas.
Queremos que nuestro método gire alrededor del concepto de la madurez digital de la empresa, en otras palabras: el objetivo de la aplicación del método es el crecimiento y la maduración de la empresa en cuanto a la utilización innovadora y transformadora de aplicaciones y tecnologías digitales. Esto comporta la necesidad de que el mismo método ya incluya un instrumento que nos permita evaluar y medir hasta qué punto podemos lograr el crecimiento digital deseado, un “modelo de madurez digital”.
A diferencia de los métodos tradicionales, un método pensado para pymes necesariamente se sitúa ante una gran diversidad de empresas, sectores y soluciones dentro del mismo sector, así como de una gran variabilidad de situaciones de partida y de niveles de recursos disponibles. Todavía más, las circunstancias de una misma empresa pueden variar en el tiempo; en un momento se puede necesitar “poner el freno digital” y consolidar aplicaciones digitales, mientras que en otros momentos convendrá comprometerse más decididamente a “acelerar digitalmente” la transformación de la empresa. Estas decisiones son estratégicas por naturaleza y tomarlas metódicamente y analíticamente facilita el acierto y minimiza los riesgos, poniendo control en el “viaje digital”.
Similarmente, por la estructura y recursos habituales de muchas pymes, conviene explorar nuevos roles de apoyo a su transformación digital estratégica por parte de instituciones asociativas como PIMEC, mentores digitales de acompañamiento, formación, asesoramiento e intermediación entre las pymes y el complejo mercado de las aplicaciones y tecnologías digitales, así como el de servicios informáticos. Estas funciones, que para las grandes empresas y administraciones públicas son importantes y que en parte ya ofrecen algunas empresas consultoras y de servicios informáticos, son muy difíciles de encontrar de manera especializada para las empresas de menor dimensión, cuando para estas la transformación digital puede ser vital.
Como consecuencia, en PIMEC estamos diseñando un método adaptable a cada contexto concreto, donde podremos modular la intensidad de utilización del método para una misma empresa, según cada momento y situación, y según su nivel de madurez digital. Nuestra intención es aplicar el método “por capas” o niveles de complejidad. También, usando un término de actualidad, lo queremos aplicar siguiendo diferentes iteraciones -cada una de las cuales llevará a un nuevo nivel de apuesta o madurez digital- definida a partir de un modelo construido expresamente para cada utilización que sea necesaria. Como resultado, la aplicación del método dará lugar a un plan de proyectos de innovación y transformación digital, con un plan paralelo de aprendizaje y formación, así como una propuesta de colaboración con mentores digitales y empresas en que se definirá quién hará qué en el despliegue del plan de transformación digital de las pymes.
Òscar Beà – Asesor en Transformación digital. Doctorando a PIMEC por la UPC
