Mi experiencia como periodista y directora de comunicación me ha hecho plantear la visión respecto a mis actividades desde un punto de vista positivo, es decir, no tanto “¿por qué no tienes que hacer uso de un departamento de comunicación”, comentario que nunca he hecho, sino que más bien me he querido centrar en “ qué puede hacer un departamento de comunicación por ti? “.

Estoy convencida de que, tanto si es externo como interno, puede aportar mucho valor a tu compañía; es más, puede ser decisivo ya que la comunicación es estrategia, siempre que tenga la visión adecuada y lleve a cabo un conjunto de tareas.

Un departamento de comunicación para ti puede aportar mucho valor a tu compañía

Las actividades de comunicación deben centrarse en las personas, deben estabilizar y potenciarlas y deben adecuarse a los formatos y tendencias que la comunicación vive en este siglo XXI. Como usuario que debe comunicar, tú y tu empresa debe tener en cuenta que en un mundo lleno de mensajes e impactos comunicativos no podemos dedicarnos a enviar tradicionales mail-Merges y notas dirigidas a bases de datos masivas.

La audiencia receptora de la comunicación espera que la conozcamos, lo escuchamos y la entendamos como personas, y por este motivo hemos de soltar nuestros mensajes y personalizarla los por maximizar la proximidad entre la empresa y el potencial cliente .

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¿Qué puede hacer un departamento de comunicación para tu empresa?

PUEDE DESARROLLAR TU PRESENCIA

Un departamento de comunicación te aconsejará sobre la información que se puede encontrar en las redes sociales sobre tu compañía, tomará como sede el ego-search corporativo y te ayudará a desarrollar la presencia de tu empresa en todos los sentidos.

  • ¿Cómo puedes saber si la página de tu empresa debe tener determinadas secciones?
  • ¿Por qué no puedes dejar de tener un blog?
  • ¿Por qué tu página debe tener un nivel de actualización elevado?

Estas cuestiones te las resolverá un departamento de comunicación que, incluso, puede ayudarte en el desarrollo de contenidos de tu web. Además, también te asistirá para que definas tu estrategia de difusión en la web social , evitando maximalismos sin sentido como lo que “como más gente llegue, mejor” o “todo en todas partes”. Estas premisas son falsas, ya que lo importante es a quien llegas y no hacerte pesado o agotador, es decir, la relevancia radica en la calidad y no en la cantidad .


TE PUEDE DECIR QUIEN DICE QUE

El departamento de comunicación te avisa cada vez que alguien te menciona y deberías saberlo de manera inmediata. Pero el servicio va mucho más allá del pressclipping o servicio de seguimiento de noticias; también será un trampolín para detectar posibles oportunidades de negocio , por ejemplo identificando quien no te ha mencionado y podría haberlo hecho y hubiera podido hacer difusión de tu compañía.

Tienes que tener en cuenta que, cuando una página, influenciador /líder de opinión o medio escribe o habla sobre tu ámbito empresarial, esto te puede dar pie a ponerse t ‘en contacto para desarrollar una oportunidad comunicativa a medio plazo. Este departamento no debe dedicarse únicamente a buscar tu nombre, el de tu empresa y el de tus productos y / o servicios, sino que debe pensar como tú y debe generar oportunidades de manera proactiva.


te identificará QUIÉN ES QUIÉN

Si tienes un departamento de comunicación a tu disposición, éste tendrá claro quién es quien según tu jerarquía de relevancia , una lista que irá más allá los medios de comunicación. El departamento incluirá todo individuo o entidad que puede convertirse en una oportunidad comunicativa, todo individuo o entidad que debes conocer y que es bueno que sepa a qué te dedicas y qué productos o servicios ofreces.

No estaría cumpliendo correctamente su tarea si el departamento te dijera que tienes que salir en este medio; la comunicación va más allá de esto y lo que sería conveniente es que te dijera quien de aquel medio suele escribir sobre temas relacionados con tu empresa, cuándo y qué ha escrito y cómo podrías llegar hasta esa persona. Pero no sólo la tienes que conocer, sino que es recomendable que tengas una buena relación con ellos y que, de esta manera, te abran puertas y te integres a su red de contactos .


TE DIRÁ COMO LLEGAR DONDE

También debe entender la agenda propia y de cada una de aquellas personas, publicaciones o recomendaciones donde es recomendable hacer publicidad. El departamento de comunicación debe mantener una estrecha coordinación de toda la actividad publicitaria de tu compañía e influir sobre ella, si es necesario.


TE AYUDARÁ A CONOCER TU NEGOCIO

Hay que conocer muy bien y con fluidez la comunicación para trabajar. Con un departamento de comunicación no deberás explicarlo todo ya que este entenderá el negocio como la entiendes tú y te podrá aportar una nueva perspectiva , haciendo que conozcas mejor tu empresa.


te aportará Habilidades comunicativas

El departamento de comunicación debe funcionar prácticamente como un coach de habilidades comunicativas , es decir, debe col · laborar para que puedas desarrollarlas, consiguiendo que te encuentres más cómodo y aprendas a explotar tus fortalezas y superar tus debilidades. Debajo puede observar una tabla como la que te podría hacer el departamento, una análisis DAFO o tabla para identificar las debilidades, las amenazas, las fortalezas y las oportunidades de tu empresa y de las personas que la representarán.

Además, el departamento será proactivo a la hora de entender como los aspectos relacionados contigo o con otras personas de tu empresa pueden ser útiles para aprovechar oportunidades de comunicación y , así, hacer buenos pitches de tu posible papel como experto o persona relevante en los medios de comunicación, evitando que se vea forzado. Comunicar o peanuts. Dafo


potenciará LAS PERSONAS Y LA ORGANIZACIÓN

Lo importante es que gracias a un departamento de comunicación te sientas como un “tú con esteroides” a la hora de comunicar. Aún así, no te ha de restringir como fundador o como CEO. Lo mejor es que el departamento conozca bien los recursos corporativos , por ejemplo aprovechando que el programador es un crack para cristalizar una oportunidad comunicativa y, si encaja bien en un tema , pueda abrir la puerta en el momento preciso.


TE PERMITIRÁ TENER UNA VISIÓN A MEDIO Y LARGO PLAZO

Un departamento de comunicación no tiene una visión “corto-terministas” centrada en “el impacto por el impacto”, más bien tiene una visión a medio y largo plazo para desarrollar así una estrategia comunicativa más eficaz . El departamento querrá que estés en la mente de todos aquellos que hablen de temas relacionados con tu compañía, es decir, que, por ejemplo, cuando hables de un producto, inmediatamente y de manera subconsciente la gente piense en tu producto.


ENTENDER EL CONCEPTO DEL AGENTE

Su papel será sofisticar tu comunicación y aportará cada vez más valor añadido , sin limitarse a desarrollar y convertir en rutinarias tareas que estarán más bien atendidas bajo tu responsabilidad directa.


ORGANIZARÁ EVENTOS

Tienes que pensar que muchas oportunidades de comunicación emergen de eventos. El departamento tendrá perfectamente situado el calendario de eventos y actividades relevantes para tu negocio, habiéndolos planificado previamente contigo y calculando los recursos que hay que destinar . De esta manera podrás hablar con la persona indicada y relevante, abrirte puertas, hacer contactos y sentirte acompañado (no hay sensación más desagradable que la de “estar solo” en un evento, ¿verdad?).


TE PROPORCIONARÁ UNA PERSPECTIVA MODERNA DE LA COMUNICACIÓN

Un departamento de comunicación conoce perfectamente los parámetros de la comunicación actual, y esto incluye: profundizar en las metodologías fuertemente personalizadas, tener contactos con un alto valor añadido, evitar abusar de las notas de prensa … Tienes que tener en cuenta que la nota de prensa sólo es útil en ocasiones concretas como cuando, por la razón que sea, resulta imposible gestionar la comunicación de manera especializada, generalmente por una fuerte situación de asimetría comunicativa.

El departamento no tiene que enviar en tu nombre documentos encabezados por “Apreciado/a”, “Estimado/a bloguero” o “Estimado/a periodista”, porque si tienes la mínima sensación de que estás haciendo spam, es que estás haciendo spam .


 comunicación 1 Existen infinitas razones para que tú y tu empresa disfruta del apoyo de un buen departamento de comunicación para poder comunicar correctamente

Seguramente hay más cuestiones y, sin duda, existen infinitas más razones para que tú y tu empresa disfruta del apoyo de un buen departamento de comunicación. Mi intención no era parecer demasiado exhaustiva en absoluto, simplemente quería poner de manifiesto porque creo que toda empresa necesita un departamento de comunicación para comunicar correctamente.

La comunicación y el lenguaje (escrito, visual, gesticular …) son básicos desde los inicios de la historia y como seres sociales hacemos un uso constante. Y, por supuesto, no debes olvidar que todo esto, lógicamente, exige valores de trabajo por parte del experto en comunicación y que tú lo pagues adecuadamente. Recuerda que en todos los negocios …. ifyoupaypeanuts, youhiremonkeys!