No es la primera vez que os hablamos del Marketing Content, o Marketing de Contenido, como enfoque estratégico centrado en crear y distribuir contenidos valiosos, relevantes y coherentes para atraer y retener la audiencia y, en definitiva, impulsar una acción rentable con los clientes*.
Podéis recuperar el post: Atraer nuestro público objetivo “contándole cuentos”
Cuando escribimos ese post, hablábamos de tendencia, igual que lo incluíamos en el artículo Tendencias de Marketing 2019. Pero ahora mismo es una práctica muy extendida, además de una necesidad. Repasemos conceptos, modalidades y ejemplos.
El cliente en el centro
El cambio cultural que vivimos en la era de la transformación digital actual nos obliga a modificar la mirada hacia nuestro cliente; si quiere, sabe de nosotros, ya nos conoce, dispone de mucha información, de manera que, para captar su atención, debemos ser un poco más imaginativos, creativos, ágiles o diestros.
Uno de los vicios en los que caemos muchas empresas es compartir información, a través de correos, las redes sociales o un bloc, desde nuestro punto de vista; no nos ponemos en el lugar de la audiencia, ni pensamos en cómo explicar las cosas de manera que realmente interesen o puedan atraer al lector o receptor.
No hay precisamente escasez de contenido para consumir, hoy en día. En realidad, los consumidores no demandan necesariamente más contenido. Necesitan un contenido significativo, accionable, divertido, sorprendente, cualquier cosa que no sea excesiva ni mediocre.
Un ejemplo típico sería dejar de utilizar el habitual “Te presentamos el nuevo producto”, para decir algo como “Tenemos la solución a tu problema, ¿quieres saberla?”. Se trata de apelar a la necesidad del cliente y ofrecerle soluciones.
Objetivos, tipo de contenido y canales
Otro aspecto que acostumbramos a obviar, o a confundir, es el objetivo que queremos alcanzar al crear y compartir contenido.
Los objetivos pueden ser:
- Conocimiento de nuestra marca, dar notoriedad
- Convertirnos en líderes de opinión
- Generar tráfico y visitas en la página web
- Conseguir datos de contactos
- Ganar inscripciones a un acto o curso que organicemos
- Dar visibilidad a un producto o servicio
Y los tipos:
- Guías, manuales, tutoriales
- Presentaciones o diapositivas
- Videos
- Anuncios comerciales (o posts patrocinados en las redes, banners)
- Webinars
- Infografías
- Casos de éxito
- Artículos en blogs o revistas
- Comunicados de prensa
Qué podemos compartir en diferentes canales, adaptando siempre el contenido a la esencia y al público propio del canal:
- Página web
- Blog
- Redes sociales
- Actos o acontecimientos
- Correos electrónicos o mailings
- Cartas postales
- Revistas corporativas
- Aplicaciones
- Folletos, catálogos u otro material promocional
Tan importante es tener claro qué objetivo queremos conseguir, como el cuidado que tengamos a la hora de crear el contenido y decidir por qué canal lo queremos transmitir. Tenemos que planificar el porqué, el qué y el cómo.
Estadísticas de marketing digital de contenidos
Los canales más habituales son los blogs y las redes sociales, y el objetivo más generalizado es conseguir tráfico en nuestra página web, pero esto es solo el principio. El proceso que queremos que siga el usuario a quien hemos conseguido llamar la atención hacia nosotros –el funnel de conversión– pasa por:
- Augmentar el tráfico en nuestra página web
- Convertir este tráfico en contactos (leads). Conseguir que el usuario nos proporcione sus datos y lo podamos identificar a partir de cuestionarios o encuestas.
- Hacer el seguimiento de estos contactos, de modo que pasen de meros curiosos (soft leads), a interesados reales (high–quality leads).
- Convertir los contactos interesados en clientes (ventas).
- Conseguir que los clientes pasen de ser puntuales a recurrentes y fidelizados.
Javier Corral, asesor académico, ha compartido recientemente en LinkedIn un resumen de estadísticas sobre el Marketing de contenido. Destacamos:
- El Marketing de contenidos cuesta un 62% menos que el Marketing tradicional, y genera 3 veces más leads (fuente: NeilPatel).
- El 34% de los consumidores tiene más posibilidades de hacer una compra no planificada si la marca personaliza el contenido (fuente: Forbes).
- Para el 53% de las empresas, tener un blog es su prioridad número uno en Marketing de atracción (inbound) (fuente: Smart Insights).
- El 72% de los responsables de Marketing afirma que, en la actualidad, la creación de contenidos es su táctica de SEO más efectiva (fuente: NeilPatel).
*Definición del Content Marketing Institute
