No és la primera vegada que us parlem del Marketing Content, o Màrqueting de Contingut, com a enfocament estratègic centrat a crear i distribuir continguts valuosos, rellevants i coherents per atraure i retenir l’audiència i, en definitiva, impulsar una acció rendible amb els clients*.
Podeu recuperar el post: Com atraure el nostre públic explicant-li contes.
Quan vam escriure aquest post parlàvem de tendència, igual que ho incloíem a l’article Tendències de Màrqueting 2019. Però ara mateix és una pràctica molt estesa, a més a més d’una necessitat. Repassem-ne conceptes, modalitats i exemples.
El client al centre
El canvi cultural que vivim en l’era de la transformació digital actual ens obliga a modificar la mirada cap al nostre client; si vol, ja sap de nosaltres, ja ens coneix, disposa de molta informació, de manera que, per captar la seva atenció, hem de ser una mica més imaginatius, creatius, àgils o destres.
Un dels vicis en els quals caiem moltes empreses és compartir informació, a través de correus, les xarxes socials o un blog, des del nostre punt de vista; no ens posem en el lloc de l’audiència, ni pensem en com explicar les coses de manera que realment interessin o puguin atraure el lector o receptor.
No hi ha precisament escassetat de contingut per consumir, avui en dia. De fet, però, els consumidors no demanen necessàriament més contingut. Necessiten un contingut significatiu, accionable, divertit, sorprenent…, qualsevol cosa que no sigui excessiva ni mediocre.
Un exemple típic seria deixar de recórrer a l’habitual “Et presentem el nou producte”, per dir alguna cosa com “Tenim la solució al teu problema, vols saber-la?”. Es tracta d’apel·lar a la necessitat del client i oferir-li solucions.
Objectius, tipus de contingut i canals
Un altre aspecte que acostumem a obviar, o a confondre, és l’objectiu al qual volem arribar en crear i compartir un contingut.
Els objectius poden ser:
- Coneixement de la nostra marca, donar notorietat
- Convertir-nos en líders d’opinió
- Generar tràfic i visites a la pàgina web
- Aconseguir dades de contactes
- Guanyar inscripcions a un acte o curs que organitzem
- Donar visibilitat a un producte o servei
I els tipus:
- Guies, manuals, tutorials
- Presentacions o diapositives
- Vídeos
- Anuncis comercials (o posts patrocinats a xarxes, bàners)
- Webinars
- Infografies
- Casos d’èxit
- Articles en blogs o revistes
- Comunicats de premsa
Que podem compartir per diferents canals, adaptant sempre el contingut a l’essència i al públic del propi canal:
- Pàgina web
- Blog
- Xarxes socials
- Actes o esdeveniments
- Correus electrònics o mailings
- Cartes postals
- Revistes corporatives
- Aplicacions
- Fullets, catàlegs o altre material promocional
Tant important és tenir clar quin objectiu volem aconseguir, com la cura que tinguem a l’hora de crear el contingut i decidir per quin canal el volem transmetre. Haurem de planificar el perquè, el què, i el com.
Estadístiques de màrqueting digital de continguts
Els canals més habituals són els blogs i les xarxes socials, i l’objectiu més generalitzat és aconseguir tràfic a la nostra pàgina web, però això és només el començament. El procés que volem que segueixi l’usuari a qui hem aconseguit cridar l’atenció cap a nosaltres –el funnel de conversió– passa per:
- Augmentar el tràfic a la nostra pàgina web
- Convertir aquest tràfic en contactes (leads). Aconseguir que l’usuari ens proporcioni les seves dades i el puguem identificar a través de formularis o enquestes.
- Fer seguiment d’aquests contactes, de manera que passin de mers curiosos (soft leads), a reals interessats (high-quality leads).
- Convertir els contactes interessats en clients (vendes).
- Aconseguir que els clients passin de puntuals a recurrents i fidelitzats.
Javier Corral, assessor acadèmic, ha compartit recentment a LinkedIn, un resum d’estadístiques sobre el màrqueting de contingut. En destaquem:
- El màrqueting de continguts costa un 62% menys que el màrqueting tradicional, i genera 3 vegades més leads. (font: NeilPatel).
- El 34% dels consumidors té més probabilitats de fer una compra no planificada si la marca personalitza el contingut (font: Forbes).
- Per al 53% de les empreses, tenir un blog és la prioritat número 1 en màrqueting d’atracció (inbound) (font: Smart Insights).
- El 72% dels responsables de màrqueting afirma que, en l’actualitat, la creació de continguts és la seva tàctica de SEO més efectiva (font: NeilPatel).
*Definició del Content Marketing Institute.
