Tienes la confianza que cada mensaje que transmites y la impresión que los clientes tienen de tu organización generan unos resultados positivos? El desarrollo de una comunicación estratégica integrada dentro de tu organización te dará precisamente eso. Además, también mejorará tu reputación y el valor de la marca, esencial para tu negocio. No es una tarea sencilla, pero es posible que te reporte grandes beneficios.
Cómo hacerlo?
Primeramente, debes disponer de una sólida base estratégica . Hay organizaciones que consideran la comunicación como un recurso de servicio o como facilitador del proceso. En cambio, la comunicación debe verse como un imperativo estratégico para el alto rendimiento y el crecimiento.
Los líderes tienen que preparar el terreno para dar la máxima importancia a la comunicación, con una misión clara, una declaración de propósitos y objetivos que transmitan los beneficios que una comunicación integrada comportará para tu organización.
Los beneficios obvios son que comunicar de manera más eficaz ahorra tiempo y dinero . Pero supone mucho más que eso, ya que la comunicación estratégica determina la imagen que proyectos a tus actuales o futuros clientes, los medios de comunicación y en la sociedad en su conjunto. Piensa que hoy en día todavía funciona el “boca a boca”, tanto físicamente como a través de los medios y las redes.
Recuerda que una mala o buena reputación puede definir tu futuro
¿Pero qué es la comunicación estratégica?
La comunicación estratégica debe entenderse como un proceso participativo que te permitirá trazar unas líneas de acciones o medios para conseguir los objetivos que te habías propuesto inicialmente. Es decir, antes de llegar a la meta tienes que saber cómo hacerlo, por lo que necesitarás un plan estratégico en el que establezcas los plazos y que formará parte de este plan. Piensa, sin embargo, que el grado de legitimidad y adhesión al plan estratégico dependerá de sí participan la mayoría de los actores implicados o sólo unos pocos.
Para que el plan estratégico de comunicación goce de legitimidad, adhesión y tenga más posibilidades de éxito, ten en cuenta todo tu personal
La comunicación estratégica requiere planificación, analizando previamente el contexto empresarial y estableciendo unos objetivos realistas a corto y largo plazo. Una vez realizado este paso, deberás seleccionar las estrategias más adecuadas para tu negocio, asequibles en los plazos que te hayas propuesto.
Además, para que sea eficaz, deberás hacer un DAFO -como el que te mostré en mi primer post – identificando las fortalezas y debilidades del ambiente interno de tu organización ante los medios y los recursos disponibles. También deberás tener en cuenta los recursos externos de los que dispones, esenciales para llegar al máximo número de público posible.
No olvides que debes conocer bien tus posibilidades antes de lanzarte a la aventura de la comunicación
En el próximo artículo que te presentaré, te explicaré cuáles son los 4 pasos para llevar a cabo una comunicación estratégica óptima. Si tienes alguna duda o contingencia puedes ponerte en contacto con el Departamento de Comunicación de PIMEC, desde donde te ayudaremos y asesoraremos en lo que necesites.
