En este artículo nos centramos en una cuestión práctica, como es saber qué significan algunas de las palabras o conceptos de moda que se escuchan y leen por todo en el ámbito del marketing. Concretamente son tendencia el Automation, Inbound y Drip Marketing. ¿Qué significan?

Marketing Automation

La automatización del marketing es una herramienta o metodología para automatizar los procesos de marketing. Se refiere a un concepto, pero se capta básicamente en el uso de un software que nos permite programar las acciones de marketing de manera automática como la generación de campañas segmentadas.  Automation, Inbound y Drip Marketing

Generalmente, con el marketing Automation también podemos gestionar y controlar las diferentes acciones de marketing desde un solo lugar: blogging, SEO, redes sociales, páginas web, email mailing, seguimiento de leads, integración con CRM, … de manera que podemos programar acciones transversales. Si el usuario rellena un formulario concreto en mi página web, le envío automáticamente un email.

Las principales ventajas son la optimización de las acciones, desde el momento en que segmentamos y por lo tanto podemos acertar mucho más en aportarle al usuario lo que realmente quiere. Y la monitorización de los resultados, así que podemos hacer un seguimiento y obtener estadísticas, gráficos y datos, que podemos analizar para mejorar nuestras acciones y obtener mejores resultados en la conversión de clientes o fidelización de los mismos.

Para más información, puedes revisar este artículo sobre el mismo tema.

Drip Marketing

Lo que se traduciría como Marketing de goteo, también es conocido como Campañas de Goteo, Ciclo de Emails (lifecycle emails), Autoresponders, o Email Marketing Automation.

En definitiva se trata de un conjunto de correos electrónicos de marketing que se enviarán automáticamente según un calendario

Es la programación de secuencias de correos electrónicos, por ejemplo: un primer mail en cuando el usuario se registra; un segundo mail al mismo usuario a los tres días para incentivar un determinado servicio; otro al cabo de una semana con otro o similar propósito, etc.

Los correos pueden activarse también dependen de si el usuario hace una acción especial o cumple una determinada característica. Los llamados Triggers, son disparadores condicionales. Si se registra, le envío un mail. Si es de Barcelona, le envío el correo versión A, y si es de Tarragona, le envío el correo versión B.

Inbound Marketing

También se le llama marketing de atracción o estrategia de marketing Pull, y consiste en una metodología que combina técnicas de marketing no intrusivas, de modo que el usuario no recibe nuestra presión, sino que se siente atraído hacia nosotros.

Su finalidad es la de conectar con el usuario desde el comienzo y que se sienta acompañado a lo largo de su relación con nosotros. Que quiera estar con nosotros para que le aportamos contenido de valor para él, de manera personalizada y no agresiva. Esta estrategia, se ha llegado incluso a llamar Love Marketing.

Como ya habréis adivinado, los tres conceptos se complementan. Los usuarios o consumidores actuales disponen de mucha más información que años atrás, y ya no toleran según qué publicidad o promoción agresiva o que los hace sentir presionados.

La tendencia actual, es de acuerdo con ello, seguir una estrategia inbound y utilizar la automatización del marketing y el drip marketing para crear acciones mucho más segmentadas, y por tanto, más adecuadas a cada uno de los usuarios o consumidores.