La intel·ligència artificial (IA) ha arribat per quedar-se, i les pimes tenen avui l’oportunitat d’aprofitar aquesta tecnologia per millorar la nostra competitivitat i eficàcia
Les pimes, que sovint no compten amb els mateixos recursos que les grans corporacions, poden veure en la IA una aliada per potenciar la seva productivitat, optimitzar processos i apropar-se més als seus clients. Aquesta transformació no és una moda passatgera. Igual que Internet, la IA ha demostrat que és un canvi de fons que ens ajudarà a adaptar-nos a un mercat cada cop més tecnològic i exigent. Tot i així, el camí no està exempt de reptes. Integrar aquestes tecnologies implica un esforç d’aprenentatge i adaptació. Amb aquest procés, però, podem avançar cap al futur sense renunciar a la nostra essència –la proximitat, l’adaptabilitat i el compromís amb la qualitat–, característiques que defineixen la identitat de les pimes.
L’adopció de la intel·ligència artificial és un repte ambiciós per a les pimes, però també és una oportunitat única per reinventar-se
El president de la comissió d’Innovació i Digitalització de PIMEC, Juanjo Berbel, considera que la clau perquè les pimes puguin aprofitar plenament la IA és “que se sentin acompanyades i comptin amb solucions adaptades a les seves necessitats reals”. En aquest sentit, assegura que “no es tracta només de grans projectes tecnològics, sinó de trobar aplicacions concretes que resolguin problemes quotidians i aportin valor a curt termini”. A més, ha recordat que des de la comissió de Digitalització i els serveis de PIMEC, “estem al costat dels nostres associats en aquest procés per fer realitat els seus objectius”.
L’impacte de la IA en el teixit empresarial
L’adopció de la IA entre les pimes catalanes és encara incipient, amb només un 2,13% d’empreses que han integrat aquesta tecnologia, comparat amb el 40,64% entre les grans empreses. Aquesta bretxa d’adopció no només subratlla les limitacions d’accés a eines avançades com el machine learning i els algoritmes predictius, sinó que també posa en evidència un risc de perdre competitivitat davant les empreses grans, especialment en sectors on l’ús de la IA esdevé un avantatge diferencial.
Tot i les dificultats, les pimes que han apostat per la IA ja estan recollint beneficis concrets: un 30% ha observat millores substancials en la seva productivitat i ha aconseguit reduir costos operatius fins a un 20%. Exemples d’aquests avenços inclouen l’automatització de tasques repetitives, la millora de la gestió d’inventaris, o l’optimització de les campanyes de màrqueting digital gràcies a la personalització basada en dades.
Les pimes que la incorporin avui marcaran el camí demà, demostrant que cap empresa és massa petita per fer grans coses
Tanmateix, l’adopció de la IA comporta reptes importants. La manca de professionals formats en tecnologies avançades, la limitació de recursos financers, o la percepció de risc i de despesa difícil de justificar són barreres que frenen l’acceleració d’aquesta tecnologia, especialment en sectors menys digitalitzats com el comerç minorista o la construcció.
Pimes pioneres en la implementació de la IA
Miquel Àngel Salazar és CEO d’Assemp BCN, una empresa que aplica la IA en el sector de serveis d’assessoria empresarial, de manera que millora l’atenció al client i els processos interns de les empreses. Ens explica que “es fa servir en la majoria de les àrees del despatx per automatitzar processos, i amb més intensitat al departament jurídic”.
Amb una aposta ferma per les noves tecnologies, fa 15 anys que digitalitzen tota la seva documentació i practiquen una recerca constant d’eines, com programes per estalviar temps en feines repetitives: “Gràcies a la digitalització i la innovació hem aconseguit millores que ens permeten dedicar més temps a l’assessorament directe en comptes de fer-ho al processament de dades”.
Sobre les dificultats a l’hora d’implementar la IA, constata la complexitat de saber escollir bé les eines adequades a les necessitats de la seva activitat empresarial, assegurant que “donat l’avenç tan gran en aquests dos últims anys, s’ha de saber valorar i investigar allò que ens anirà millor, tenint sempre a la ment el lema «prova-error»”.
D’altra banda, Antoni Graupera és el general manager de Tai Smart Factory, especialitzada en la digitalització industrial i que fa servir la IA des de fa 6 anys per analitzar dades i fer previsions. “Al sector industrial, l’ús òptim de la IA depèn d’una bona gestió de les dades i cal destacar que una gran part de les nostres indústries encara treballen d’una manera bastant analògica”, explica.
A continuació, aclareix que ajuden els seus clients a millorar els seus processos, reduint el cicle productiu a través de l’anticipació davant de possibles esdeveniments adversos com, per exemple, corregint fórmules dels reactors. “També apliquem la IA generativa al GMAO, un programari per a la gestió del manteniment, creant una eina perquè l’operari de manteniment pugui dialogar amb el sistema davant d’una avaria”, afegeix.
Finalment, ens explica els beneficis per a l’empresa de l’ús de la IA –com l’agilitat en la resolució d’incidències, la millora de processos, la reducció del malbaratament, etc.– i assenyala que “tot això es tradueix en una reducció de costos i en una millora del servei al client”.
