La reputación corporativa cotiza al alza. De hecho es ya uno de los dos indicadores no financieros más populares en las empresas . ¿Pero, ¿por qué? ¿A qué se debe su reciente éxito?

Ventajas de una buena reputación corporativa

Es cierto que los ventajas de una buena reputación corporativa parecen claros:

  • Atrae inversiones,
  • Retener clientes y empleados,
  • Favorece los niveles de satisfacción y fidelidad para con tus productos y marcas … Ya que acercan la organización a la sociedad, los valores compartidos por la mayoría,
  • Refuerza la cohesión interna
  • Y mejora la imagen que proyecta.

“Una buena reputación corporativa acerca la organización a la sociedad, los valores compartidos por la mayoría, refuerza la cohesión interna y mejora la imagen que proyecta”

Pero, ¿por qué ahora parece que hasta ahora algunas empresas no se habían dado cuenta de eso? Algunos motivos o explicaciones podrían ser que el entorno de crisis externa, y también interna de muchas empresas, la búsqueda de una diferenciación sostenible, el entorno digital que hace más vulnerables a las empresas o la necesidad de las organizaciones de mostrar un mayor compromiso con la responsabilidad social han podido propulsar el interés por la reputación corporativa.

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No se puede, o al menos no de forma continuada, dar la espalda a la sociedad: a tus clientes, empleados, ciudadanos … Los resultados económicos siguen estableciendo la línea que separa el éxito o el fracaso, pero la legitimación social, la reputación la honestidad y la transparencia, influyen cada vez más en estos resultados.

Y es que el paralelismo es absoluto con el sector público, donde la imagen y reputación de las instituciones y sus protagonistas son las que marcan su futuro más inmediato.

Distinción de las organizaciones con reputación corporativa

Y qué distingue a las organizaciones que han apostado por la reputación corporativa? La distinción existe desde el momento que:

  • Favorecen la escucha activa
  • Tienden a la excelencia, en un proceso de mejora continua
  • Alimentan la innovación como garantía de una transformación continua en línea con lo que su público demanda
  • Integran la comunicación a su gestión , como parte de la misma
  • Generan confianza gracias a que dicen lo que hacen y hacen lo que dicen

Y en su gestión debe aparecer como elemento clave y pilar fundamental la comunicación, ya que precisa de nuevos conocimientos e instrumentos para cumplir eficazmente su tarea.