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Una comunicación corporativa óptima requiere de …

“La información no es comunicación” es una afirmación tan fundamental que, en muchos casos lo olvidamos. Tienes que tener en cuenta que para que haya comunicación es necesario que existan, como mínimo, dos participantes activos. Y es que las organizaciones y empresas piensan, a menudo, que comunican cuando, en realidad, lo único que hacen es trasladar información.

“La apertura, la honestidad y la transparencia permiten generar un nivel alto de confianza”

Para realizar una comunicación corporativa óptima debes tener presente que los empleados son adultos, por tanto ofréceles toda la verdad y nada más que la verdad. Piensa que la apertura, la honestidad y la transparencia permiten generar un nivel alto de confianza que favorece la estrategia empresarial a todos los niveles. Ahora bien, la triste realidad de muchas empresas es justo la contraria y en muchas ocasiones se cree que cuanto menos se comunique, mejor.

También te recomiendo que alinear la comunicación con el liderazgo y la estrategia , ya que cada empleado debe conocer hacia dónde se dirige la empresa, cuáles son sus funciones clave y cómo encaja y contribuye él a los resultados de la organización.

Además, la gestión del cambio es básica para generar un buen clima comunicativo interno dentro de tu compañía. En un mundo como el actual, es necesario que tanto los responsables como el resto de empleados tomen cada vez mejores decisiones y con mayor rapidez . Por esta razón es recomendable que hagas un esfuerzo para que cada persona tome estas decisiones, vinculadas siempre a la estrategia, sin tener que pedir permiso a cada momento: delega! De esta manera darás responsabilidades a tus trabajadores , que se sentirán más valorados y más comprometidos con la empresa.

Antes de comunicar asegúrate que necesitas cambiar

Con el propósito de evitar errores y malentendidos, es necesario que te plantees siempre previamente:

  • ¿Por qué comunico?
  • ¿Qué resultados diferentes espero obtener?
  • ¿Qué conductas hay que mantener y qué otras se deben cambiar parcial o totalmente?

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Los trabajadores son la parte fundamental de cualquier corporación, por lo tanto, une el día a día de la empresa con el de tus empleados, ya que para que la comunicación funcione te recomiendo que establezcas vínculo directo entre la estrategia de la organización y los intereses personales y laborales de los empleados . Y es que los trabajadores son participantes, no sólo el público espectador. Valores como el diálogo, la participación y la escucha activa son básicos para la comunicación corporativa de cualquier empresa funcione. Si no permites participar los empleados, ninguno de los consejos anteriores tendrá demasiado sentido.

Y, por último, piensa que para seguir mejorando en cualquier aspecto de la vida, hay que analizar y medir los resultados para poder introducir cambios que permitan corregir los errores.

Eva Prats

Directora de Comunicació de PIMEC

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