El feedback es un comportamiento, y cuando es positivo, puede ser una magnífica forma de reconocimiento que motive a la gente y genere autoestima, confianza y seguridad.

¿Qué significa dar un feedback desde fuera de la caja?

Significa lograr que el colaborador se sienta VISTO por su líder como una persona y un profesional que desea dar lo mejor de sí mismo y hacer su trabajo lo mejor posible.

Mentalidad fuera de la caja: ver más allá de nosotros mismos

Un buen feedback está orientado hacia el futuro y se centra en las competencias o capacidades clave que requiere un determinado puesto de trabajo y en los resultados que requiere la organización. Otra variable clave que sería interesante añadir es el impacto que tenemos en las personas y eso depende de cómo las vemos y consideramos, es decir, de la mentalidad.

Hoy, el proceso moderno de feedback lo controla más el colaborador que el líder, tomando la iniciativa proactivamente en la autoevaluación y el autodesarrollo

En el caso que todavía no sea así, una idea disruptiva, ejemplar e impactante es que el líder sorprenda al colaborador auto-evaluándose él primero como su jefe, mostrándose vulnerable con lo que podría hacer mejor para ponerle más fáciles las cosas, y luego invitándole a hacer lo mismo, a ser “accountable” y a evaluarse y reportar su propio rendimiento.

Un buen enfoque de autodesarrollo sería la autoevaluación de la capacidad para realizar con excelencia el trabajo, el impacto en las distintas personas con las que interactúa, y el nivel de esfuerzo y atención a los objetivos clave para la consecución de resultados.

¿Imaginas el impacto que le produciría a un líder una conversación con uno de sus colaboradores, a iniciativa del colaborador, en la que éste comparte su autoevaluación en capacidad, impacto y nivel de esfuerzo, y al final le pide feedback de cómo lo vé?

 

El Feedback fuera de la caja, es un comportamiento que multiplica por cuatro su efectividad si se hace humanizando y viendo al colaborador como una persona.

Jaume Abad, Director General Arbinger España