“En 10 años hemos pasado de ofrecer 250 experiencias en cuatro ubicaciones a ofrecer más de 5.000 en centenares de lugares diferentes”

ENTREVISTA A CARLOS RABANEDA, PRESIDENTE DE ROCROI

Fundada en 1996 por los hermanos Carlos y Lluís Rabaneda, RocRoi es la empresa líder especializada en la organización y la comercialización de experiencias deportivas outdoor, la formación de profesionales del sector, el asesoramiento a operadores y entidades públicas, la venta de equipación deportiva especializada en deportes acuáticos y servicios de consultoría en el ámbito internacional. Su objetivo es acercar a las personas a la naturaleza a través del deporte, mediante experiencias que promuevan el compromiso social y ambiental y el turismo sostenible.

Rocroi es una empresa del sector del ocio y turístico que ha crecido exponencialmente. ¿A que cree que se debe esta evolución positiva?

RocRoi ha destacado siempre por su impulso constante de la mejora, la innovación y la excelencia. En un esfuerzo continuo por ofrecer experiencias inolvidables a los clientes, ha llevado a cabo una impresionante expansión de sus centros, pasando de cuatro ubicaciones a la impresionante cifra de un centenar en toda España en un lapso de tiempo de menos de un año. Este crecimiento exponencial ha permitido también diversificar y ampliar la oferta de actividades. Lo que antes era una selección de 250 experiencias emocionantes ahora ha pasado a tener más de 5.000 actividades disponibles.

RocRoi ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, logrando una facturación de más de un millón de euros en 2023, cosa que convierte a la empresa en el principal operador en línea de España dentro del sector. Durante la temporada baja, dispone de más de 50 trabajadores para sus propias experiencias, y en temporada alta la plantilla supera los 400 empleados.

Junto con mi hermano Lluís, que es lo CEO de la empresa, hemos hecho que el compromiso de RocRoi vaya más allá de ofrecer una simple variedad de actividades emocionantes, garantizando la máxima calidad y seguridad en todas y cada una de sus experiencias y con un equipo altamente capacitado y certificado.

¿Qué dificultades han encontrado en el ámbito de la internacionalización de sus servicios y productos? ¿Qué mejoras cree que la Administración Pública tiene que poner en marcha en este sentido?

En el ámbito de la internacionalización de sus servicios y productos, RocRoi se ha enfrentado a varias dificultades. Una de ellas es la complejidad de penetrar nuevos mercados internacionales, algo que requiere una comprensión profunda de las necesidades y preferencias de los clientes en estos países. Esto puede implicar la necesidad de adaptar las actividades y estrategias de marketing a las culturas y normativas locales. Otra dificultad es la competencia con otras empresas establecidas en los mercados internacionales que comparten el objetivo de nuestra empresa.

Para facilitar la internacionalización de las empresas, creemos que la Administración Pública podría implementar iniciativas de apoyo económico a las exportaciones para ayudar a mitigar los costes iniciales asociados a la entrada en nuevos mercados y la promoción internacional de los servicios. También, reducir la burocracia y simplificar los procedimientos relacionados con las exportaciones para agilizar el proceso y reducir la carga administrativa para las empresas. Además, proporcionar más información y asesoramiento sobre los mercados internacionales puede ser crucial y se puede hacer a través de programas de orientación y capacitación para ayudar a las empresas a comprender mejor los procesos de exportación, las normativas internacionales y las estrategias de entrada al mercado.

Las actividades que ofrecen se desarrollan mayoritariamente en la naturaleza. ¿Cómo contribuyen a la preservación del medio ambiente?

RocRoi tiene el reconocimiento de dos Cartas Europeas de Turismo Sostenible, además del Certificado Biosphere, y ha sido pionera en la creación de un Certificado Bureau Veritas específico del sector de actividades outdoor para aquellas empresas que sigan unas pautas de gestión empresarial sostenibles.

Internamente, priorizamos prácticas respetuosas con el medio ambiente en nuestras operaciones diarias. Esto incluye políticas activas de reciclaje, de forma que recogemos y reciclamos los residuos generados durante las actividades y en nuestras instalaciones. También adoptamos medidas de ahorro energético, utilizando fuentes de energía renovable siempre que sea posible y optimizando el uso de los recursos disponibles para reducir nuestra huella ecológica.

Externamente, también tenemos un fuerte compromiso con la concienciación de nuestros clientes sobre la importancia de la preservación del medio ambiente. A través de campañas educativas e informativas, sensibilizamos a los participantes en nuestras actividades sobre la fragilidad de los ecosistemas naturales y el impacto positivo que pueden tener en su preservación. Durante las actividades fomentamos el cuidado del entorno natural, dando instrucciones sobre como minimizar su impacto, como por ejemplo recoger los residuos y mantener la limpieza de los espacios naturales.

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