Cuando las empresas se plantean su estrategia de comunicación , casi siempre la acaban centrándose en su estrategia y mensaje externo: su relación con los clientes, con inversores, con el público en general y el resto de stakeholders de la empresa, pero olvidan lo más importante: los componentes de la empresa, es decir, los trabajadores.

 comunicacion-11 Es sin duda la parte más olvidada de la comunicación. No podemos pretender generar una marca y posicionarla si sus integrantes no se sienten parte. Los instrumentos de marketing y comunicación pueden funcionar muy bien, pero necesitan tener en cuenta a las personas que trabajan en la empresa, ya que ellas son sus verdaderas transmisoras.

Una persona que vive la cultura de su empresa, cree en ella y está orgullosa de ella será la mejor transmisora ??de la marca.

Muy a menudo nos encontramos con empresas con grandes estrategias de comunicación y marketing que no piensan primero en su público objetivo más importante, los trabajadores, y no consideraban prioritario comunicar todos aquellas elementos importante que sí dan a conocer al exterior.

No por ser una pyme o una empresa de tamaño reducido debemos renunciar a hacer bien las cosas, como por ejemplo contar con una estrategia de comunicación interna . Sabemos que los trabajadores son la parte más importante de una empresa y para ellos, sentirse parte de la empresa es fundamental y es aquí donde la comunicación interna tiene su papel principal.

Las siguientes recomendaciones pueden ayudarte de forma sencilla a tener una estrategia de comunicación interna que comunique hacia dentro antes que hacia fuera.

En primer lugar, los de dentro

Cuando vayas a explicar tus ideas, propuestas o lanzar un nuevo producto, piensa primero en tu público interno: es el más agradecido, pero también el más crítico. Si les das confianza, te ayudarán a mejorar lo que vayas a comunicar hacia el exterior, incluso pueden servir como una primera prueba en caso de un nuevo producto.

No sufras por las filtraciones

No es necesario que los trabajadores conozcan con mucha antelación lo que vas a hacer, pero sí con el suficiente tiempo para que si alguien le pregunta por la noticia una vez lanzada, pueda decir que lo sabe. No hay peor imagen para una empresa que algún empleado no conozca la última novedad de la misma. Al final, si haces equipo, y éste se compromete, el riesgo se minimiza.

Comunicar hacia dentro nos ayudar a cohesionar la empresa.

 comunicacion 10 Hacer participar a los empleados de cierto proyecto interno, de la trayectoria de la compañía o de las nuevas decisiones y giros en la estrategia es mucho más importante que otras políticas de Recursos Humanos. Deja que tu equipo conozca y entienda los cambios y, por qué no, los errores que se han cometido.

La información es poder

Y los empleados lo saben. Si ellos están informados, serán capaces de explicar mucho mejor la posición de la compañía ante cualquier crítica u opinión.

Una buena herramienta es la creación de un boletín periódico para explicar todas las novedades, hasta las que crees que ya saben todos.

Comunica también las malas noticias y no creas que por dejar de contar algo, no se sabrá. En las empresas, hay un canal llamado rumorología que es más grandes a medida que la empresa tiene menos herramientas de comunicación interna. No temas a comunicar despidos, cierres de unidades de negocio o abandono de proyectos. Tu imagen como directivo será, sin duda, más transparente .

Antes de nada, sé transparente con los que están en el mismo barco que tú, sólo de esta manera será posible que remen en la misma dirección.