Las empresas pueden formar a los responsables de equipos de trabajo y de gestión de personas, potenciando habilidades como la comunicación interpersonal y la empatía, para atraer y fidelizar el talento.
Todos, personas empresarias y trabajadoras, dedicamos muchas horas de nuestro día al trabajo. En nuestro país trabajamos unas 8 horas al día de media y, por eso, podemos afirmar que casi un tercio de nuestra vida lo pasamos trabajando. Por tanto, es un hecho fundamental que este tiempo sea lo más agradable posible.
Las políticas de publicidad y marketing fueron las primeras en integrar las emociones y, concretamente, la felicidad como elemento de atracción de los clientes. Sin embargo, actualmente podemos afirmar que el concepto de felicidad hace ya unos años que se ha ido incorporando a las políticas de gestión de personas de las empresas. Nadie pone en duda que, si bien es una cuestión muy subjetiva, la parte profesional no puede desvincularse de lo emocional y, por tanto, la gestión de las personas debe integrar también la gestión de las emociones en la empresa.
Entonces, ¿qué podemos hacer para mejorar la felicidad como empresarios y empresarias? Sin duda, el clima laboral es un criterio de medida que sitúa en el centro la motivación, compromiso y bienestar de las personas trabajadoras, y que, si se acompaña de elementos de medida del estado emocional, nos permite obtener una radiografía de la felicidad en la empresa, con el consiguiente impacto directo en las personas trabajadoras, pero también en la satisfacción de clientes y proveedores. Todo esto tendrá una incidencia directa en la competitividad y la productividad de la empresa, y también puede afectar a los resultados económicos y su crecimiento.
Las empresas son las personas, por eso las medidas en materia de Recursos Humanos deben situarse en el centro de las políticas estratégicas de las organizaciones
La directora del Área de Trabajo de PIMEC, Sílvia Miró, ha destacado la importancia de formar a las personas con responsabilidad sobre equipos de trabajo en gestión y desarrollo de personas, potenciando habilidades como la comunicación interpersonal y la empatía, para atraer y – sobre todo– fidelizar el talento. Por su parte, la responsable de Relaciones Laborales de PIMEC, Ariadna Guixé, ha manifestado la relevancia de velar por el bienestar de las personas en el puesto de trabajo, como herramienta esencial para garantizar unas relaciones laborales positivas y recomienda a las empresas informarles se al servicio de consultoría y RH de PIMEC.
Empresas felices:
Mònica Sánchez, responsable de Talento y Personas de Apen Centro Informático, explica orgullosa que la empresa ha realizado diversas acciones para velar por el bienestar de sus 48 trabajadores, empezando por la encuesta de clima laboral que realizaron en 2018 y 2019, fruto de una propuesta de la comisión de trabajo que trata temas de Recursos Humanos con el objetivo de la mejora continua. “Practicamos la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) a través de acuerdos de teletrabajo, la propuesta de comida saludable con los martes de fruta fresca, y promovemos hábitos saludables con las competiciones de pádel que organizamos a través de Teams en un ejercicio de team- building”, destaca. Además, asegura que a menudo realizan formación interna con la financiación de cursos para los empleados y empleadas, aplican el horario intensivo en los meses de verano y la flexibilidad horaria al inicio de la jornada laboral para facilitar la conciliación familiar. Sánchez recuerda que “por el 30 aniversario de la compañía hicimos una jornada outdoor dedicada a las emociones y el trabajo en equipo, en la que invitamos también a las familias de los trabajadores y trabajadoras”. Por último, dice que “la felicidad de clientes y trabajadores debe trabajarse continuamente porque las necesidades cambian y la gente debe estar motivada y contenta”.
Por otro lado, Sílvia Puig, gerente de la empresa Com de casa, dedicada a la limpieza doméstica, explica que la RSC “es una manera de hacer que pertenece a su cultura empresarial a través de valores que están impregnados dentro de la organización”. Como ejemplos, comenta que promueven la conciliación familiar por medio de la flexibilidad horaria, y que defienden la estabilidad a través de contratos indefinidos con el objetivo de seguir siendo una estructura sólida y fomentar el sentimiento de pertenencia de los trabajadores. Por otra parte, ha destacado la labor que desarrollan a la hora de “hacer respetar el oficio de la mujer de realizar trabajos”, ya que cree que “es un trabajo con mucha responsabilidad” que históricamente ha vivido muchas injusticias en cuanto a la contratación. “Por eso, nosotros queremos poner en valor esta tarea y defender los derechos de los trabajadores y trabajadoras”, ha enfatizado.
Entre otras acciones, ha explicado algunas en relación al salario emocional, como la recogida de productos de los supermercados que forman parte de una bolsa de comida, “como suplemento del salario monetario que, desgraciadamente, es digno pero podría ser mejor ”. Por último, Puig habla de los retos de futuro de la empresa: “Queremos incrementar el número de hombres en nuestro equipo, incorporar más productos de limpieza ecológicos y finalizar el proceso de informatización que hemos empezado por mejorar la gestión interna y externa, y para lo que esperamos recibir financiación de los fondos europeos”.
Por último, Evaristo Gutiérrez, director de INGECAL S.L, empresa de consultoría de sistemas de gestión, considera que “la felicidad en la empresa es un objetivo a largo plazo que se trabaja día a día”. Desde 2006 publican anualmente su memoria de sostenibilidad, según los criterios del Global Compact, los criterios del Global Reporting Initiative, e incorporando actuaciones relacionadas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.
“Disponemos de un plan de conciliación y fidelización del talento, con medidas como la formación continua, la flexibilidad horaria, el teletrabajo, dando fiesta el día del aniversario, contabilizando las horas extra para poder compensarlas, y un programa de actividades lúdicas en equipo”, ha explicado orgulloso antes de anunciar los resultados de la encuesta de satisfacción correspondiente a 2022: “Hemos obtenido una puntuación de 8,56 por parte de los trabajadores y del 8,90 por parte de los clientes”. Por último, ha asegurado que trabajan para implantar en un futuro próximo “un modelo de empresa más saludable y la jornada de 4 días laborales”.
