Escuchar de forma efectiva es una de estas habilidades que las personas pensamos que hacemos correctamente sin necesitar de ningún entrenamiento. Sin embargo, los estudios señalan que a la hora de escuchar a otras personas la efectividad con la que lo hacemos es tan solo del 25%, es decir, que nos perdemos el 75% del total del mensaje.

Actualmente, donde nuestro entorno está lleno de ruidos e impactos, ser capaz de escuchar de manera efectiva se reconoce como una habilidad que todo profesional debería tener

 Una escucha más eficiente nos ayudará, entre otras cosas, a generar más empatía ya mejorar nuestra capacidad de resolución de conflictos, mejorar nuestra conexión social o generar confianza entre nuestros equipos.

Y como podemos llegar a mejorar nuestra capacidad de escuchar?

Centra el foco en la conversación

Decidir poner nuestros asuntos, prejuicios, … a ambos enfocarse en comprender y escuchar la otra persona es el primer y más difícil paso. Hay que mantenerse enfocado y no divagar.

Mantiene un lenguaje corporal y contacto visual correcto 

Para mantener un  lenguaje corporal correcto en una conversación hay que huir del” lenguaje corporal cerrado “que muy a menudo hacemos cuando cruzamos las manos, los brazos y / o las piernas. Está comprobado que el contacto visual entre dos personas genera una sensación de confianza y relajación. Sin embargo, para que este no resulte incómodo, es recomendable no fijar directamente la vista a los ojos de la otra persona por demasiado tiempo.

Realiza preguntas abiertas

Una pregunta cerrada es aquella para el que la respuesta es un “sí” o un “no.” Por el contrario, las preguntas abiertas son aquellas en que las personas debemos elaborar nuestras respuestas y usar varios enunciados por contestar. Haz sevir menudo el qué, cómo, por qué, .. ya que te llevarán a descubrir los puntos de vista y sentimientos de los demás.

Sé empático

Escuchar para comprender parece fácil, pero muy a menudo escuchamos más con la intención de decir lo que queremos decir en lugar de tratar de comprender lo que la otra persona está diciendo. Para llegar a entender, hay que hacer el esfuerzo de escuchar con la intención de comprender y de ponernos en la situación de la otra persona.

“Escucha” también el lenguaje corporal

La comunicación humana fluye de tal modo que sólo el 7% de lo que se transmite es por la vía de las palabras que se dicen y el 93% por el lenguaje corporal (Entonación de la voz y posturas corporales) . Es por eso que tenemos que “escuchar” los mensajes enviados a través del lenguaje corporal. Perder de vista el lenguaje corporal significa perder gran parte del mensaje realmente enviado.

Para terminar …

… Usar algunas técnicas que te ayudarán en la conversación para estimular a tu interlocutor a expresarse con interlocuciones como: “entiendo …”, “esto es interesante …” y reformula sus ideas para garantizar la comprensión como con expresiones como “si no he entendido mal …”, “es decir que …”, …

Con un poco de práctica conseguirás mejorar un elemento a menudo olvidado, pero clave de la comunicación