Las empresas apuestan, cada día más, para seducir a su público segmentando y personalizando el mensaje , por qué? ¿Cómo hacer diana a la hora de comunicar?
El mundo de la comunicación cambia y lo hace rápidamente. En este sentido, la digitalización ha supuesto una de las transformaciones más grandes de los últimos años a la hora de comunicar .
Segmentar el público y personalizar el mensaje
Hoy, el público tiene una mayor capacidad para elegir dentro de la amplia oferta del mercado, no se deja seducir por cualquier cosa y lo que es más importante, puede interactuar directamente con la marca .
Fidelizar al cliente resulta fundamental y la mejor manera de hacerlo es segmentar el público y personalizar el mensaje
Segmentar el público significa que conoces muy bien qué tipo de cliente es el de tu empresa y que sabes exactamente qué producto o servicio quiere o necesita. Por lo tanto, la comunicación ya no tendrás que hacer generalizada ni centrada en el producto, sino que la podrás focalizar personalizando el mensaje.
Ejemplo de cómo promocionar un juguete
Por ejemplo, si tienes que promocionar un juguete o un nuevo producto alimenticio infantil te resultará más eficiente dirigir el mensaje a las madres, que es el público que lo comprará, que a los niños para que lo pidan.
En este sentido, deberás explicar cómo de felices se sienten los niños al disfrutar o comer el producto para que las madres deseen el mismo por sus hijos.
De este modo, se consigue que el público:
- Se identifique con lo que se dice.
- Se sienta valorado y bien atendido por la empresa.
- Al sentirse cómodo con la marca, se favorece la compra.
- Establezca una relación que lo vincule a largo plazo con la marca.
Para poder llevar a cabo una comunicación segmentada y personalizada es fundamental disponer de una base de datos que te permita conocer el comportamiento de los diferentes targets de interés de tu empresa para, a posteriori, poder diseñar una estrategia de comunicación que te permita alcanzar los objetivos.
4 idees sobre com estructurar la nostra base de dades. Segmentació
En este sentido, confiar en un profesional que conozca las diferentes herramientas que ofrece la comunicación para conocer los hábitos de los públicos ( redes sociales , e-mailing, SMS personalizados, publicidad online, tarjetas de fidelización, etc.) y sepa dibujar el camino para llegar a ellos te dará tranquilo · lidad y te proporcionará una mayor rentabilidad.
Si el público se identifica con lo que se dice y se siente valorado es más fácil que compre y se vincule con la marca
Silvia Roca, Thot Comunicación
