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Las claves de la evolución del comercio electrónico en los próximos años

No hay que mirar muy lejos para comprobar cómo el comercio electrónico ha ganado terreno de manera espectacular. Hasta hace apenas unos años, nadie hubiera apostado porque Internet nos permitiría comprar y vender prácticamente cualquier cosa.

Pero esto no ha hecho más que empezar, comprar on-line nos resulta fácil, cómodo y también económico .

Lejos de detenerse, el crecimiento del ecommerce seguirá in crescendo y a un ritmo vertiginoso

el crecimiento del ecommerce seguirá in crescendo ya un ritmo vertiginoso.

Los nuevos emprendedores son, probablemente, responsables de este imparable crecimiento de la compra en línea. Y es que, han sido precisamente empresas y emprendedores los que han puesto la tenacidad y el trabajo necesario para, poco a poco, hacer ver a los usuarios de internet que comprar en línea es seguro y muy cómodo.

La pregunta ahora es al que nos enfrentamos? Cómo evolucionará el ecommerce ?

La verdad es que no hay receta mágica y lo que a unos les funciona es muy probable que no sirva para otros.

El éxito en la venta en línea dependerá de cómo cada empresa es capaz de sacar partido a sus recursos y las herramientas con que cuenta

Dependiendo del público, los objetivos, la experiencia y las necesidades de cada marca, deberá enfocar la estrategia: crear una sólida imagen de marca, fidelizar clientes en el caso de los que ya tienen un recorrido, internacionalizarse. Pero, lo que sí es común para cualquier modelo de negocio que apueste por la venta en línea es que los cambios serán constantes y la flexibilidad y capacidad de adaptación será fundamental en las empresas.

Tendencias ecommerce

Big fecha

Conocer a los usuarios, saber lo que quieren, cómo, cuándo y por qué es imprescindible. Es por ello que trabajar con los datos será una de las claves para el éxito.

Ninguna negocio que tenga futuro sino empieza a invertir en información, en conocer a sus clientes.

Conocer los usuarios, saber lo que quieren, cómo, cuándo y por qué es imprescindible

Inmediatez

Hay un gran número de compras online que no se completan cuando nos dicen cuándo llegará el producto. En la última campaña de Navidad , se perdieron muchas compras por este motivo, ya que si quiero hacer un regalo para Reyes no puedo esperar a que llegue pasado el día 6 de enero, ¿no ?.

En este sentido Amazon ha comenzado la carrera hacia un mundo de entregas en menos de una o dos horas . Esta tendencia está arrastrando a todo el sector, comienza una carrera donde sólo sobrevivirán los más eficientes.

Para conseguir inmediatez necesitamos mucho factores, redes de entrega eficientes, uso extensivo del big data y seguramente profundizar en la convergencia del mundo online con la tienda tradicional offline . Estos son los tres ingredientes que nos pueden hacer triunfar en este “mundo inmediato” que nos viene encima.

Proliferación de marketplaces

Te has planteado alguna vez por qué la mayoría de gente prefiere ir a un supermercado cuando tiene que realizar una compra?

Pueden haber muchos motivos, pero sin duda, hay uno que es clave: en la misma cesta de la compra podemos poner productos de limpieza, comida para nuestra mascota, fruta y cosméticos; compramos todo al mismo tiempo y nos lo llevamos en el mismo momento. Es decir, ahorro de tiempo y disponibilidad inmediata.

Compramos todo al mismo tiempo y nos lo llevamos en el mismo momento

Este ejemplo lo podemos extrapolar a las compras por internet. Cada vez tenemos menos tiempo para dedicar a las compras y, entrar a una tienda para comprar la ropa, en otra para comprar el perfume y otra diferente para comprar la comida del gato . Todo este proceso nos roba tiempo, no resulta cómodo y nos obliga a asumir los costes de envío para varias compras.

Es aquí donde entran en juego los marketplaces, plataformas que se convierten en una especie de centro comercial en línea . Allí podemos, sin necesidad de salir de la plataforma, comprar diversos productos.

En este entorno, las pequeñas empresas, a través de acuerdos de comercialización que les permitan estar presentes en varias plataformas, amplían sus posibilidades de negocio.

Fabricación bajo demanda

La evolución nos lleva a un futuro en el que los plazos en el diseño y la fabricación se reducen, con unos costes globales de producción más bajos ya que sabremos de antemano la aceptación del producto y el fabricaremos después de haber sido comprado, evitando así stocks innecesarios y la obsolescencia de los producto. Este es uno de los conceptos claves de la nueva industria 4.0 que viene.

Un buen ejemplo de esta tendencia es la compañía Bubok, una plataforma en línea que permite a los autores autopublicarse sus obras y venderlas realizando impresión bajo demanda. Así, sólo se asumen los costes de cada libro cuando ya se ha vendido.

El online refuerza el offline. Y viceversa

la tendencia va hacia la digitalización del comercio tradicional

Si llegados a este punto estabas pensando que la venta tradicional offline comienza a morir, estás equivocado. Por el contrario, cobra más protagonismo. Y es que la tendencia no sólo hacia la creación de más ecommerce, sino también hacia la digitalización del comercio tradicional , apoyándose el online al offline y viceversa. Como clientes queremos una experiencia de compra completa, y siempre es mejor comprar con los cinco sentidos que con dos.

El comercio offline tradicional nos ofrece comprar con los cinco sentidos respecto a los dos que en ofrece el online

En este sentido, que pensáis de disponer de una tienda tradicional offline de proximidad que nos trata fantásticamente, nos da un gran servicio, nos conoce personalmente, y al mismo tiempo dispone del stock infinito y los precios del ecommerce?

Pues bien, yo tengo claro donde compraría, ¿y vosotros?

Ignacio Sayol, Presidente de PIMEC Logística

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Mi nombre es Jenny Alayo Castañeda, peruana de nacimiento. Llegué a Barcelona hace más de 20